ГРАЂАНИ 11-0-11 ЗВАЛИ МИЛИОН ПУТА: Откад је прошле године отворена јединствена линија за градске службе, усијали се телефони
ОД КАДА је у марту прошле године отворена јединствена телефонска линија Сервисног центра града Београда, суграђани су број 11-0-11 позвали више од 1.050.000 пута! На овом обједињеном броју налазе се инфо-службе свих градских предузећа, те суграђани не морају да зову неколико бројева и утврђују ко је надлежан за који проблем.
БЕОИНФО
Довољно је да, када позову 11-0-11, изаберу област у којој им треба помоћ и да сачекају да се оператер јави. Када службеник забележи проблем, има рок од 72 сата да јави суграђанину како ће и када његова ситуација бити решена. Према речима Соње Божовић, градске секретарке за инспекцију, надзор и комуникацију, у ових годину и по дана рада Сервисног центра показало се да су грађани лепо прихватили ову новину, о чему сведочи и више од милион позива.
- То је велики број, дневно готово око 5.000 позива - истиче, за "Новости", секретарка Божовић. - Ради се 24 сата, сваки дан у недељи, без обзира на то да ли су празници или викенди. Грађани се највише жале на проблеме унутар зграда, попут пуцања цеви, поквареног лифта, али и на непрописно паркирање и буку. Захваљујући Сервисном центру, све пријаве долазе на један број телефона чиме смо грађанима омогућили брзу и ефикасну комуникацију и укинули ранију лошу праксу тражења телефона надлежне службе и пребацивања с једне на другу.
Према њеним речима, неки проблеми попут непрописног паркирања буду одмах решени и санкционисани, док друге ситуације захтевају више времена због комплексности проблема те се не могу решити у року од 72 сата.
Стигло 60.000 мејлова
ГРАЂАНИ могу своје пријаве да упуте и на мејл адресу servisnicentar@beograd.gov.rs. Од почетка рада Сервисног центра на ову мејл адресу стигло је око 60.000 мејлова. Осим проблема грађани могу да дају своје предлоге и сугестије у циљу још бољег функционисања Града.
- Али грађани свакако добију информацију шта је урађено, да ли је отворен предмет, какви су даљи кораци и могу да се распитују о току тог случаја - објашњава наша саговорница.
Сервисни центар отворен је у марту 2023. године, на иницијативу градоначелника Београда Александра Шапића, како би комуникација са грађанима и решавање проблема били што ефикаснији. Раније су инфо-службе градских предузећа радиле до 16 часова, а број 11-0-11 отворен је 24 сата, сваког дана у години.
Фото: Д. Миловановић
Све услуге предузећа "Јавно осветљење", "Паркинг сервис", "Београд пут", "Наплата превозне услуге", "Инфостан технологије", "Зеленило", "Градска чистоћа", "Београдске електране", "Градско стамбено", "Београдски водовод и канализација", као и Секретаријата за инспекцију, надзор и комуникацију и друге налазе се на једном броју телефона.
Пратите нас и путем иОС и андроид апликације
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Прочитајте више
ДА ЛИ ВЕЉКО ДОБИЈА НАЦИОНАЛНУ ПЕНЗИЈУ? "Што бих одбио нешто за шта сам крварио, живела Србија!"
ВЕЉКО веч годинама бележи запажене успехе.
12. 07. 2025. у 15:55
ЗАНОСНА: Какав призор - Слађана Томашевић на јахти (ФОТО)
ВОДИТЕЉКА "Београдске хронике" ужива на летовању.
12. 07. 2025. у 21:55
Лука Вилдоза постао православац: Ево ЗАШТО је променио веру и то у Храму Светог Саве у Београду
АРГЕНТИНСКИ кошаркаш Лука Вилдоза направио је велики корак у свом приватном животу пошто се крстио у Храму Светог Саве у Београду, по православним обичајима.
12. 07. 2025. у 22:22
ДЕКА УЛЕТЕО АУТОМ У СУПЕРМАРКЕТ Кад су чули ЗАШТО, умрли су од смеха: "Мрзи ме да вучем гајбу пива!"
"ИЗВИНИТЕ, на којој полици је пиво? Мрзело ме је да носим гајбу пива до паркинга."
12. 07. 2025. у 21:10
НАША ФОЛКЕРКА ПРЕТУКЛА ЖЕНУ Признала одговорност: "Треба кривично да одговарам?"
"НИСАМ се потукла, ја сам тукла!"
13. 07. 2025. у 12:14
ЗА КРАЈ, СПЕКТАКЛ: ПСЖ и Челси у бици за светску круну!
Ово је историјски меч – прво финале ФИФА проширене верзије Светског клупског првенства (са 32 тима) биће одиграно између две фудбалска великана. ПСЖ тражи комплетирање четвороструке круне (Лига 1, Куп Француске, ЛШ и сада Клубовског СП), док Челси циља да постане први енглески клупски тим који ће овај трофеј освајати два пута (после 2021).
13. 07. 2025. у 09:00
ВИШЕ ОД 200 ДЕЦЕ ОТРОВАНО У ШКОЛИ, А ОНДА СЕ ПОЈАВИО СНИМАК ИЗ КУХИЊЕ: Камера открила све, ухапшено осам особа (ВИДЕО)
ВИШЕ од 200 деце у једној школи у Кини има повишен ниво олова у крви након што је у њихову храну додаван отровни пигмент – наводно како би изгледала примамљивије.
12. 07. 2025. у 21:32
ОТКРИВЕН УЗРОК ПАДА БОИНГА СА 260 ПУТНИКА: Аудио снимак пилота из кокпита само продубљује мистерију
ИСТРАЖИТЕЉИ су открили узнемирујуће детаље у оквиру прелиминарне истраге пада авиона компаније Air India, на лету 171, у којем је у јуну страдало 260 особа.
12. 07. 2025. у 15:36
СЛАВИМО ПЕТРОВДАН: Шта се данас не ради и шта треба умесити
СРПСКА православна црква и њени верници данас прослављају Петровдан, празник који је посвећен светим апостолима Петру и Павлу.
12. 07. 2025. у 07:34
Најновије из рубрике
У БЕОГРАДУ ЈУТРОС СВЕ УЛИЦЕ ПРОХОДНЕ: Линије ГСП функционишу нормално
У БЕОГРАДУ су јутрос све улице проходне за саобраћај и све линије Градског саобраћајног предузећа (ГСП) функционишу по редовном режиму, речено је Танјугу у том предузећу.
13. 07. 2025. у 08:08
ШТА СЕ СВЕ ТАЧНО МЕЊА КАДА ЈЕ ПАРКИНГ У ПИТАЊУ: Од понедељка редефинисане паркинг зоне на општини Стари град
СЕКРЕТАРИЈАТ за саобраћај саопштио је да ће од понедељлка, 14. јула, ове године на општини Стари град бити редефинисане паркинг-зоне.
12. 07. 2025. у 09:51
БЕОГРАД ПОТПУНО ПРОХОДАН: Градски превоз функционише по редовном режиму (ФОТО)
СВЕ улице у Београду јутрос су проходне за саобраћај, а градски превоз у функционише по редовном режиму.
12. 07. 2025. у 09:06
МЕЊА СЕ САОРБАЋАЈ НА ТРГУ РЕПУБЛИКЕ: Радови почињу данас у 14 сати, ово су измене
ТОКОМ радова на санацији коловоза на Тргу републике, које изводи ЈКП "Београд-пут", а који почињу данас у 14 часова и трајаће до среде, 16. јула, за саобраћај бити затворена шира зона Трга Републике, саопштио је Секретаријат за саобраћај.
11. 07. 2025. у 07:29
ТЕСЛА "ЗАСИЈАО" НА КУЛИ БЕОГРАД: У част рођендана највећег српског научника (ВИДЕО)
У ЧАСТ рођендана највећег српског научника Николе Тесле, највиша зграда у региону, Кула Београд, вечерас је засијала светлосном пројекцијом посвећеном човеку чије име и дело представљају идеју и снагу не само једног народа, већ и читаве планете, саопштио је Белграде Wатерфронт.
10. 07. 2025. у 23:04
Коментари (0)