ГРАЂАНИ 11-0-11 ЗВАЛИ МИЛИОН ПУТА: Откад је прошле године отворена јединствена линија за градске службе, усијали се телефони
ОД КАДА је у марту прошле године отворена јединствена телефонска линија Сервисног центра града Београда, суграђани су број 11-0-11 позвали више од 1.050.000 пута! На овом обједињеном броју налазе се инфо-службе свих градских предузећа, те суграђани не морају да зову неколико бројева и утврђују ко је надлежан за који проблем.
БЕОИНФО
Довољно је да, када позову 11-0-11, изаберу област у којој им треба помоћ и да сачекају да се оператер јави. Када службеник забележи проблем, има рок од 72 сата да јави суграђанину како ће и када његова ситуација бити решена. Према речима Соње Божовић, градске секретарке за инспекцију, надзор и комуникацију, у ових годину и по дана рада Сервисног центра показало се да су грађани лепо прихватили ову новину, о чему сведочи и више од милион позива.
- То је велики број, дневно готово око 5.000 позива - истиче, за "Новости", секретарка Божовић. - Ради се 24 сата, сваки дан у недељи, без обзира на то да ли су празници или викенди. Грађани се највише жале на проблеме унутар зграда, попут пуцања цеви, поквареног лифта, али и на непрописно паркирање и буку. Захваљујући Сервисном центру, све пријаве долазе на један број телефона чиме смо грађанима омогућили брзу и ефикасну комуникацију и укинули ранију лошу праксу тражења телефона надлежне службе и пребацивања с једне на другу.
Према њеним речима, неки проблеми попут непрописног паркирања буду одмах решени и санкционисани, док друге ситуације захтевају више времена због комплексности проблема те се не могу решити у року од 72 сата.
Стигло 60.000 мејлова
ГРАЂАНИ могу своје пријаве да упуте и на мејл адресу servisnicentar@beograd.gov.rs. Од почетка рада Сервисног центра на ову мејл адресу стигло је око 60.000 мејлова. Осим проблема грађани могу да дају своје предлоге и сугестије у циљу још бољег функционисања Града.
- Али грађани свакако добију информацију шта је урађено, да ли је отворен предмет, какви су даљи кораци и могу да се распитују о току тог случаја - објашњава наша саговорница.
Сервисни центар отворен је у марту 2023. године, на иницијативу градоначелника Београда Александра Шапића, како би комуникација са грађанима и решавање проблема били што ефикаснији. Раније су инфо-службе градских предузећа радиле до 16 часова, а број 11-0-11 отворен је 24 сата, сваког дана у години.
Фото: Д. Миловановић
Све услуге предузећа "Јавно осветљење", "Паркинг сервис", "Београд пут", "Наплата превозне услуге", "Инфостан технологије", "Зеленило", "Градска чистоћа", "Београдске електране", "Градско стамбено", "Београдски водовод и канализација", као и Секретаријата за инспекцију, надзор и комуникацију и друге налазе се на једном броју телефона.
Пратите нас и путем иОС и андроид апликације
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Прочитајте више
"БРАК СА ЕЛЕНОМ ЈЕ БИО ГРЕШКА" Ко је друга жена Пеђе Мијатовића? Права лепотица, а говори чак пет језика (ФОТО)
"Анета је све што један мушкарац може да пожели"
23. 09. 2024. у 21:48 >> 21:49
ТЕНИСКИ "ЗЕМЉОТРЕС": Федерер се враћа на терен!
Један од највећих тенисера свих времена Роџер Федерер могао би поново да узме рекет у руке, а за то постоји врло јак разлог.
23. 09. 2024. у 15:55
СТАРА 200 ГОДИНА: Пронађена најстарија порука у боци - ево шта пише у њој
ВОЛОНТЕРИ на археолошком ископавању у рушевинама древног галског села високо изнад литица на северу Француске ове недеље открили су малу стаклену боцу - а у њој пажљиво смотану, 200 година стару поруку од колеге из другог времена.
23. 09. 2024. у 09:36
"НАСТАВЉА СЕ БРУКАЊЕ НА НАЈВИШЕМ НИВОУ" Црну Гору у Њујорку не представљају ни председник ни премијер
ЦРНУ ГОРУ у Генералној скупштини УН у Њујорку не представљају ни председник ни премијер, што је потпуно несхватљиво, сматрају дипломате и истичу да је то наставак брукања државе на највишем ниову, пише данас подгорички Дан.
23. 09. 2024. у 16:25
"ГУРНУО МИ РУКУ НА ЊЕГОВО МЕЂУНОЖЈЕ" Исповест жртве глумца: "Ставио ми је прст на уста да ћутим"
БОСАНСКОХЕРЦЕГОВАЧКИ глумац Моамер Касумовић осуђен је 2021. на годину дана затвора због кривичног дела блудничење над малолетником, што се сазнало тек недавно.
23. 09. 2024. у 16:16
ХРВАТ СВЕ ПРИЗНАО, И ТО У КАМЕРУ! Ово је рекао о дербију Звезде и Партизана (ВИДЕО)
ЗАНИМЉИВО је у претходним колима у првенству Хрватске. Сплићани су на гостовању шокирали Динамо, (0:1) а потом и Славен из Белупа (1:4).
22. 09. 2024. у 08:08
"НАСТАВЉА СЕ БРУКАЊЕ НА НАЈВИШЕМ НИВОУ" Црну Гору у Њујорку не представљају ни председник ни премијер
ЦРНУ ГОРУ у Генералној скупштини УН у Њујорку не представљају ни председник ни премијер, што је потпуно несхватљиво, сматрају дипломате и истичу да је то наставак брукања државе на највишем ниову, пише данас подгорички Дан.
23. 09. 2024. у 16:25
ОШТРО УПОЗОРЕЊЕ МОСКВЕ БАЈДЕНУ, ШОЛЦУ И МАКРОНУ: Моћније оружје од вашег је спремно
ПРЕДСЕДНИК САД Џозеф Бајден, немачки канцелар Олаф Шолц и председник Француске Емануел Макрон могу испровоцирати сукоб који може довести до неповратних последица, рекао је данас председник Думе Русије Вјачеслав Володин на пленарној седници.
17. 09. 2024. у 17:35
МИЛИЦА У БИКИНИЈУ: Облинама очарала мреже (ФОТО)
ПЕВАЧИЦА Милица Тодоровић ових дана дели изазовне фотографије и снимке са одмора, а последњим сликама направила је праву пометњу.
22. 09. 2024. у 20:45
Најновије из рубрике
МОБИЛНИ МАМОГРАФ У СРЕМЧИЦИ: Жене у прилици да провере своје здравље до 2. октобра
Од данас до 2. октобра мобилни мамограф биће постављен на платоу испред Месне заједнице "Сремчица" у Београдској 157.
23. 09. 2024. у 17:07
СРЕЂИВАЊЕ ПРЕСПАНСКЕ УЛИЦЕ: Реконструкција Звездарске саобраћајнице започета на иницијативу грађана
ПРЕСПАНСКА улица на Звездари добиће нови слој асфалта, а посао је започет на иницијативу грађана који живе у овом делу општине.
23. 09. 2024. у 17:01
ХРАНА ИЗ МЕНЗЕ НИЈЕ УЗРОК ТЕГОБА: Оброци у студентском ресторану били исправни, показале анализе
ПОСЛЕ информације у медијима да је неколико студената из дома "4. април" осетило стомачне тегобе након оброка у мензи, огласио се Студентски центар "Београд", наводећи да узрок тегоба није храна у мензи, с обзиром на то да су обављене све неопходне анализе које су потврдиле исправност.
23. 09. 2024. у 13:28
У ЗБИРЦИ И ДЕО ТЛА СА МЕСЕЦА: Природњачки музеј домаћин изложбе Титове колекције минерала
У ГАЛЕРИЈИ Природњачког музеја на Калемегдану вечерас у 18 часова биће отворена изложба „Минерална блага Југославије: примерци из поклон-збирке Јосипа Броза Тита". Аутори поставке су Душица Стојановић, кустоскиња Музеја Југославије и др Александар Луковић, кустос Природњачког музеја у Београду.
23. 09. 2024. у 12:12
ИЗВОЂАЧ ДО КРАЈА ЈЕСЕНИ?: Чека се нови предузимач за Булевар Патријарха Павла
ДО краја јесени требало би да буде изаберан извођач и почну радови на реконструкцији Булевара патријарха Павла, најавио је градоначелник Александар Шапић одговарајући на питања одборника на седници Скупштине града која је одржана у понедељак. Он је навео да је због скока цена материјала фирма која је добила посао, одбила је да ради по уговореној цени. Расписани су три тендера, али безуспешно. Последњи, који је био у јулу, није окончан, јер је поднет захтев за заштиту права.
23. 09. 2024. у 11:39
Коментари (0)