ГРАЂАНИ 11-0-11 ЗВАЛИ МИЛИОН ПУТА: Откад је прошле године отворена јединствена линија за градске службе, усијали се телефони
ОД КАДА је у марту прошле године отворена јединствена телефонска линија Сервисног центра града Београда, суграђани су број 11-0-11 позвали више од 1.050.000 пута! На овом обједињеном броју налазе се инфо-службе свих градских предузећа, те суграђани не морају да зову неколико бројева и утврђују ко је надлежан за који проблем.
БЕОИНФО
Довољно је да, када позову 11-0-11, изаберу област у којој им треба помоћ и да сачекају да се оператер јави. Када службеник забележи проблем, има рок од 72 сата да јави суграђанину како ће и када његова ситуација бити решена. Према речима Соње Божовић, градске секретарке за инспекцију, надзор и комуникацију, у ових годину и по дана рада Сервисног центра показало се да су грађани лепо прихватили ову новину, о чему сведочи и више од милион позива.
- То је велики број, дневно готово око 5.000 позива - истиче, за "Новости", секретарка Божовић. - Ради се 24 сата, сваки дан у недељи, без обзира на то да ли су празници или викенди. Грађани се највише жале на проблеме унутар зграда, попут пуцања цеви, поквареног лифта, али и на непрописно паркирање и буку. Захваљујући Сервисном центру, све пријаве долазе на један број телефона чиме смо грађанима омогућили брзу и ефикасну комуникацију и укинули ранију лошу праксу тражења телефона надлежне службе и пребацивања с једне на другу.
Према њеним речима, неки проблеми попут непрописног паркирања буду одмах решени и санкционисани, док друге ситуације захтевају више времена због комплексности проблема те се не могу решити у року од 72 сата.
Стигло 60.000 мејлова
ГРАЂАНИ могу своје пријаве да упуте и на мејл адресу servisnicentar@beograd.gov.rs. Од почетка рада Сервисног центра на ову мејл адресу стигло је око 60.000 мејлова. Осим проблема грађани могу да дају своје предлоге и сугестије у циљу још бољег функционисања Града.
- Али грађани свакако добију информацију шта је урађено, да ли је отворен предмет, какви су даљи кораци и могу да се распитују о току тог случаја - објашњава наша саговорница.
Сервисни центар отворен је у марту 2023. године, на иницијативу градоначелника Београда Александра Шапића, како би комуникација са грађанима и решавање проблема били што ефикаснији. Раније су инфо-службе градских предузећа радиле до 16 часова, а број 11-0-11 отворен је 24 сата, сваког дана у години.
Фото: Д. Миловановић
Све услуге предузећа "Јавно осветљење", "Паркинг сервис", "Београд пут", "Наплата превозне услуге", "Инфостан технологије", "Зеленило", "Градска чистоћа", "Београдске електране", "Градско стамбено", "Београдски водовод и канализација", као и Секретаријата за инспекцију, надзор и комуникацију и друге налазе се на једном броју телефона.
Пратите нас и путем иОС и андроид апликације
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Прочитајте више
СКАНДАЛ: Украјина расписала потерницу за Хрватом! Где је 100.000 граната, где је 37,6 милиона $? (ФОТО)
УКРАЈИНА је расписала потерницу против Матиаса Зубака, сина хрватског трговца оружјем, Звонка Зубака.
11. 10. 2025. у 16:44
РЕКАО КАТЕГОРИЧНО "НЕ": Откривено ЗАШТО је Халид ОДБИО да пева у Загребу и трећи концерт
"ОН СЕ увек представљао као да је тесар, а имао је знање два доктора наука. Ја знам шта је он имао у себи, само што никад то није потенцирао."
11. 10. 2025. у 18:48
ЖЕНА ЗБОГ КОЈЕ СЕ ПРИНЦ ВИЛИЈАМ СЛОМИО: Успео је да не заплаче чак и на мајчиној сахрани, али сада није могао да сакрије емоције
ИСПОВЕСТ жене којој је умро син, а муж извршио самоубиство сломила је принца Вилијама.
11. 10. 2025. у 11:03
КАКО ЈЕ ХАЛИД ОСТАО БЕЗ ОКА: Слике смрсканог аута и борба за живот, несрећа која је све променила (ФОТО)
ТЕШКА саобраћајна несрећа заувек је променила живот Халида Бешлића.
11. 10. 2025. у 07:10
"СЕЈДА ЈЕ ПРИМИЛА ХЕМИОТЕРАПИЈЕ" А Халидов пас није ништа ни јео ни пио од дана када је Бешлић преминуо
ПЕВАЧ Халид Бешлић умро је 7. октобра у 72. години и иза себе оставио неутешну супругу Сејду, сина Дина али и пријатеље и комшије које су га веома цениле.
11. 10. 2025. у 17:34
Сви гледају у ДЕКОЛТЕ водитељке РТС-а: Слађана Томашевић има 52 године, а изгледа као авион (ФОТО)
Водитељка РТС-а, Слађана Томашевић (52) одушевила је јавност својом новом објавом на Инстаграму.
11. 10. 2025. у 18:04
МОЛДАВИЈА ДОНЕЛА ОДЛУКУ ВЕЗАНУ ЗА СРБИЈУ: Ограничили увоз ове намирнице из наше земље
ВЛАДА Молдавије донела је одлуку о привременом ограничењу увоза шећера из Србије, уз образложење да на тај начин жели да заштити домаћу производњу и стабилизује тржиште.
10. 10. 2025. у 13:22
РУСИ ОТКРИЛИ ЧИМЕ СУ СИНОЋ ГАЂАЛИ УКРАЈИНУ: "Одговор на терористичке ударе по цивилним објектима"
РУСКЕ оружане снаге током ноћи извеле су масовни напад на енергетске објекте који напајају војно-индустријски комплекс Украјине, саопштило је Министарство одбране Русије.
10. 10. 2025. у 14:48
НАУЧНИЦИ ЗАБРИНУТИ: Открили нешто алармантно што цури испод океана око Антарктика: "Непознаница - не знамо зашто"
НАУЧНИЦИ су открили алармантан феномен на Антарктику - метан, гас који снажно загрева планету, ослобађа се из пукотина на морском дну "запањујућом брзином" како се регија загрева. Ово откриће изазива бојазан да су постојеће прогнозе глобалног отопљавања можда биле подцењене, пише Си Ен Ен.
11. 10. 2025. у 10:46
Најновије из рубрике
НЕВИЂЕНЕ ГУЖВЕ У БЕОГРАДСКОМ САОБРАЋАЈУ, КОЛОНЕ И ДО 9КМ: Критично и на "Милошу Великом", ево шта је разлог
САОБРАЋАЈ је појачан на готово свим важнијим саобраћајницама.
10. 10. 2025. у 16:34
ЗАТВАРА СЕ ДЕО ЈЕДНОГ БУЛЕВАРА У БЕОГРАДУ: 12 линија градског превоза мења трасу, а ево и када
ТОКОМ извођења радова на редовном одржавању на Булевару Михајла Пупина, на делу од зоне раскрснице са Улицом шпанских бораца до кружног тока код Општине Нови Београд, од 11. до 18. октобра доћи ће до промена у раду линија јавног превоза.
09. 10. 2025. у 16:31
ГОРЕЛИ АУТОМОБИЛИ НА ТРИ ЛОКАЦИЈЕ У БЕОГРАДУ: Пожари у размаку од неколико сати - полиција испитује да ли су случајеви повезани
НЕКОЛИКО аутомобила запаљено је у уторак увече у београдском насељу Чукарица и том приликом није било повређених, а у току је рад на утврђивању свих околности тих догађаја. Истрага би требало да утврди и да ли су случајеви повезани.
08. 10. 2025. у 09:03
НОВЧАНЕ КАЗНЕ И 100.000 ДИНАРА: Нема више остављања отпада испред зграде после радова у становима
НА седници Скупштине града Београда усвојена је допуна одлуке о одржавању чистоће и комуналном реду у престоници.
08. 10. 2025. у 06:29
„Градска чистоћа“ и ове године традиционално на „Дечијој недељи “ на Палилули
У ОКВИРУ традиционалне манифестације „Дечија недеља“ на којој годинама уназад учествује и Јавно комунално предузеће „Градска чистоћа“ Београд, и ове године екипе запослених у Одељењу за еколошку едукацију и информисање су се дружиле са малишанима узраста од 3 до 6 година и њиховим васпитачима, у вртићу „Мали принц“ Предшколске установе „Палилула“.
07. 10. 2025. у 14:15
Коментари (0)