ЈЕФТИНА ТЕХНИКА МОЖЕ СКУПО ДА КОШТА: Ако купите апарат са оштећењем, тешко ћете доказати да је покварен, трговци не признају рекламације
ПОТРОШАЧИ који купују нове производе за које је јасно назначено да се продају са оштећењем, треба да буду веома опрезни, јер то на крају може скупо да их кошта.
Архива Новости
Уколико касније искрсне неки проблем са тим производом, у пракси се углавном таква ситуација тешко решава са трговцем. Према закону, купци такве робе имају сва права, осим да рекламирају конкретан недостатак са којим су упознати када су је пазарили. Међутим, оно што је на папиру, углавном се не поштује у стварности, зато је савет да се купују нови производи без оштећења.
Грађани се често одлучују да пазаре белу технику која је физички оштећена, зато што је она јефтинија и до 50 одсто. Нашој редакцији се обратио Звонко Б. из Барајева, који је купио фрижидер од једне познате компаније која тргује белом техником, за који је трговац тврдио да поседује само незнатна оштећења у форми огреботина на вратима. Међутим, испоставило се да је уређај неисправан и да не ради. Звонко већ две године покушава то да докаже.
- Платио сам га нешто више од 36.000 динара и добио сам гаранцију на пет година - наводи Звонко за "Потрошачку корпу". - Испоставило се да недостаци нису само естетски, што није могло да се види приликом куповине. Врата су искривљена, не могу да се затворе и зато фрижидер не хлади, а из њега цури вода. Подигао нам се и паркет.
Звонко је подносио рекламације и трговцу и произвођачу, два пута је овлашћени сервис пробао да поправи фрижидер и на крају је констатовао да је уређај функционално неисправан. Ни тај закључак мајстора му није помогао. Није успео ни да замени фрижидер, нити да добије назад свој новац.
Марко Драгић из Националне организације потрошача Србије истиче да производ који је продат са оштећењем мора да има својство за редовну употребу и да трговац у овој ситуацији није испоштовао закон. Недостатак мора да буде јасно назначен.
- Купци такве робе имају сва права, осим рекламације на конкретан недостатак са којим су упознати - објашњава Драгић. - То значи да добијају право на саобразност, односно законску гаранцију од две године, а произвођач и трговац могу да дају и комерцијалну гаранцију која је дужа од тог периода. На све проблеме, нова оштећења која се појаве у међувремену, могу да подносе рекламацију.
Он наглашава да њиховој организацији стижу жалбе потрошача на робу коју су купили са оштећењем, али да је у пракси процедура доказивања знатно тежа.
- Највише се жале на белу технику и телефоне, јер се, у међувремену, појавио неки нови недостатак, често проузрокован тим првобитним оштећењем са којим је купац био упознат - наводи Драгић. - У таквим ситуацијама је процедура доказивања тежа, па је потрошач у неком зачараном кругу и не успева да реши проблем.
Он саветује грађанима да избегавају куповину такве робе, већ да пазаре нове производе без оштећења. Ти уређаји јесу јефтинији, али, како истиче, почетни недостатак може да проузрокује већи квар у будућности и поправка је знатно скупља. Некада и нема могућности да се производ поправи.
ПРАВА ПОТРОШАЧА
ПОТРОШАЧ има две године право на рекламацију, односно поправку или замену робе, иако нема комерцијалну гаранцију. Продавац мора да одговори у року од осам дана на рекламацију, а у периоду од 15 дана да је реши. Изузетак су намештај и техничка роба, где је рок за решавање жалбе месец дана.
Ако трговац одбије рекламацију, купац може да затражи помоћ Удружења за заштиту потрошача да би лакше остварио своја права.
Препоручујемо
Пратите нас и путем иОС и андроид апликације
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Други пишу
UKLETO CETINJE - Nit manjeg grada, nit više ubistava! Laušević ubio dvojicu, Kaluđerović osvetio sina...
02.01.2025 - 21:37 >> 21:41
Прочитајте више
БРАНКО ДОНИРАО БУБРЕГ ШКОЛСКОМ ДРУГУ: "Сад смо браћа" - племенит чин таксисте из Богатића одушевио Србију
ПОДВИГ 43-годишњег Бранка Ђаламића, из Богатића, ових дана задивио је Мачване и Србију. Храбри таксиста донирао је бубрег школском другу. Обојица су о томе говорила из клинике у Истанбулу.
01. 01. 2025. у 17:00
ОЧАРАЛА ИЗГЛЕДОМ: Са ким је Михина удовица прославила Нову годину? (ФОТО)
АРИЈАНА је показала и делић атмосфере са прославе...
02. 01. 2025. у 16:16
КАКАВ ШОК У ХУМСКОЈ! ФК Партизан има новог тренера
Фудбалски клуб Партизан је саопштењем за јавност првог дана 2025. године изненадио многе.
01. 01. 2025. у 13:22
НАЈЛАКШИ И НАЈТЕЖИ ЈЕЗИЦИ ЗА УЧЕЊЕ: Ево на ком месту је српски, изненадићете се
НОВЕ студије издвојиле су најлакше и најтеже језике света.
02. 01. 2025. у 15:30
НАКОН ПОНИШТАВАЊА ИЗБОРА Ђорђеску правду тражи у Стразбуру: "Европски суда да примора Румунију да настави процес"
РУМУНСКИ независни десничарски председседнички кандидат на изборима који су поништени Калин Ђорђеску, жалио се Европском суду за људска права у Стразбуру на одлуку Уставног суда у вези са поништавањем председничких избора, пренели су данас румунски медији.
02. 01. 2025. у 20:30
ШОК ВЕСТ НА КРАЈУ 2024: До олимпијске медаље у тенису на Играма у Паризу - уз канцер!
Олимпијске игре у Паризу 2024. многи ће памтити, нарочито они који су остварили своје снове на највећој светској смотри спорта, но та иста година испраћена је - уз шокантну вест за везану за особу која се нашла на победничком подијуму.
31. 12. 2024. у 17:35
ЖЕСТОК ОДГОВОР СЛОВАЧКЕ НА ПОТЕЗ ЗЕЛЕНСКОГ: Хитно се огласио Фицо, спрема драстичну меру за Украјинце (ВИДЕО)
ПРЕМИЈЕР Словачке Роберт Фицо запретио је вечерас да је његова странка Смер-СД ("Смер — социјалдемократија“) спремна да подржи смањење помоћи Украјинцима који се налазе на територији Словачке као одговор на обуставу транзита гаса од стране Кијева.
02. 01. 2025. у 18:26
ПУТИН СПРЕМАН ЗА НОВИ РАТ? Тајни документи откривају детаљан списак мета
РУСКА војска припремила је детаљан списак циљева за потенцијални рат с Јапаном и Јужном Корејом који укључује нуклеарне електране и другу цивилну инфраструктуру, према тајним досијеима из 2013. и 2014. године, у које је имао увид "Financial Times".
02. 01. 2025. у 19:42
КАКО ДАНАС ИЗГЛЕДА ТИТОВ СИН: У пензију отишао као хрватски дипломата, живи ван очију јавности, а ћерка је његово највеће богатство (ФОТО)
АЛЕКСАНДАР Мишо Броз, син Јосипа Броза Тита, након завршетка своје успешне дипломатске каријере провео је последњих десет година углавном далеко од очију јавности.
02. 01. 2025. у 17:07
Најновије из рубрике
ШОК ЗА ТУРИСТЕ: Грчка у 2025. уводи знатно више таксе, ево колико ћемо плаћати дневно
У ГРЧКОЈ је на снагу ступила одлука о повећању цена такси за туристе, донета с циљем да се оствари приход за побољшање инфраструктуре и промовише одрживи туризам након природних катастрофа, а поскупљења ће бити од 50 центи до 5 евра.
02. 01. 2025. у 20:45
СВА ИНДУСТРИЈСКА ПРЕДУЗЕЋА ОБУСТАВИЛА РАД: Криза због одлуке Зеленског о прекиду руског гаса
СВА индустријска предузећа у Придњестровској Молдавској Републици (ПМР), осим прехрамбених, обуставила су рад због недостатка енергетских ресурса, изјавио је први заменик председника владе и министар економског развоја непризнате Придњестровске Молдавске Републике, Сергеј Оболоник.
02. 01. 2025. у 15:26
"ГРАЂАНИ НЕ ТРЕБА ДА БРИНУ" Министарка Ђедовић Хандановић: Србија се не снабдева гасом преко Украјине, већ Балканским током
МИНИСТАРКА рударства и енергетике Дубравка Ђедовић Хандановић изјавила је данас Танјугу да грађани Србије не треба да брину због обуставе руског гаса преко Украјине, јер се наша земље не снабдева из тог правца већ Балканским током.
02. 01. 2025. у 09:32
ИСПРЕД ЊЕ ОВЕ ТРИ ЗЕМЉЕ: Русија 2024. ушла у првих десет земаља по расту девизних резерви
РУСИЈА је 2024. године постала седма у свету по расту златних и девизних резерви, док су на прва три места Кина, Швајцарска и Индија, следи из података националних централних банака.
02. 01. 2025. у 09:07
ЗЕЛЕНСКИ ЗАВРНУО СЛАВИНУ: Европа у страху од инфлације и дефицита гаса
У ЕВРОПИ страхују од раста инфлације због прекида испоруке руског гаса, пише британски лист „Дејли експрес“.
01. 01. 2025. у 16:28
Коментари (0)