ЈЕФТИНА ТЕХНИКА МОЖЕ СКУПО ДА КОШТА: Ако купите апарат са оштећењем, тешко ћете доказати да је покварен, трговци не признају рекламације
ПОТРОШАЧИ који купују нове производе за које је јасно назначено да се продају са оштећењем, треба да буду веома опрезни, јер то на крају може скупо да их кошта.
Архива Новости
Уколико касније искрсне неки проблем са тим производом, у пракси се углавном таква ситуација тешко решава са трговцем. Према закону, купци такве робе имају сва права, осим да рекламирају конкретан недостатак са којим су упознати када су је пазарили. Међутим, оно што је на папиру, углавном се не поштује у стварности, зато је савет да се купују нови производи без оштећења.
Грађани се често одлучују да пазаре белу технику која је физички оштећена, зато што је она јефтинија и до 50 одсто. Нашој редакцији се обратио Звонко Б. из Барајева, који је купио фрижидер од једне познате компаније која тргује белом техником, за који је трговац тврдио да поседује само незнатна оштећења у форми огреботина на вратима. Међутим, испоставило се да је уређај неисправан и да не ради. Звонко већ две године покушава то да докаже.
- Платио сам га нешто више од 36.000 динара и добио сам гаранцију на пет година - наводи Звонко за "Потрошачку корпу". - Испоставило се да недостаци нису само естетски, што није могло да се види приликом куповине. Врата су искривљена, не могу да се затворе и зато фрижидер не хлади, а из њега цури вода. Подигао нам се и паркет.
Звонко је подносио рекламације и трговцу и произвођачу, два пута је овлашћени сервис пробао да поправи фрижидер и на крају је констатовао да је уређај функционално неисправан. Ни тај закључак мајстора му није помогао. Није успео ни да замени фрижидер, нити да добије назад свој новац.
Марко Драгић из Националне организације потрошача Србије истиче да производ који је продат са оштећењем мора да има својство за редовну употребу и да трговац у овој ситуацији није испоштовао закон. Недостатак мора да буде јасно назначен.
- Купци такве робе имају сва права, осим рекламације на конкретан недостатак са којим су упознати - објашњава Драгић. - То значи да добијају право на саобразност, односно законску гаранцију од две године, а произвођач и трговац могу да дају и комерцијалну гаранцију која је дужа од тог периода. На све проблеме, нова оштећења која се појаве у међувремену, могу да подносе рекламацију.
Он наглашава да њиховој организацији стижу жалбе потрошача на робу коју су купили са оштећењем, али да је у пракси процедура доказивања знатно тежа.
- Највише се жале на белу технику и телефоне, јер се, у међувремену, појавио неки нови недостатак, често проузрокован тим првобитним оштећењем са којим је купац био упознат - наводи Драгић. - У таквим ситуацијама је процедура доказивања тежа, па је потрошач у неком зачараном кругу и не успева да реши проблем.
Он саветује грађанима да избегавају куповину такве робе, већ да пазаре нове производе без оштећења. Ти уређаји јесу јефтинији, али, како истиче, почетни недостатак може да проузрокује већи квар у будућности и поправка је знатно скупља. Некада и нема могућности да се производ поправи.
ПРАВА ПОТРОШАЧА
ПОТРОШАЧ има две године право на рекламацију, односно поправку или замену робе, иако нема комерцијалну гаранцију. Продавац мора да одговори у року од осам дана на рекламацију, а у периоду од 15 дана да је реши. Изузетак су намештај и техничка роба, где је рок за решавање жалбе месец дана.
Ако трговац одбије рекламацију, купац може да затражи помоћ Удружења за заштиту потрошача да би лакше остварио своја права.
Препоручујемо
Пратите нас и путем иОС и андроид апликације
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Прочитајте више
Десет милиона евра за унапређење пословања СМЕ сектора и пољопривредних газдинстава у Србији
НЛБ Комерцијална банка наставља успешну сарадњу са Европском банком за обнову и развој (ЕБРД) кроз реализацију нове кредитне линије у износу до 10 милиона евра у оквиру програма Go Digital.
16. 07. 2025. у 12:00
Зашто је ОТКАЗАН наступ Данице Црногорчевић у манастиру на КиМ? Игуман Светих архангела донео одлуку
ЕТНО певачица Даница Црногорчевић требала је да пева 26. јула поводом прославе славе манастира Свети Архангела, али је концерт отказан због безбедоносне процене власти у Призрену.
21. 07. 2025. у 13:40
БИТКА ЗА НАЈХЛАДНИЈУ ТАЧКУ СВЕТА: Заборавите равне мапе - погледајте свет са врха! Важно због нуклеарних удара, Русија, САД и Кина у клинчу
ТЕНЗИЈЕ, климатске промене, стратешке амбиције и нови облици шпијунаже бришу старо правило да Арктик остаје ван геополитичких сукоба. Иако нико не жели да милитаризује регион – управо то се дешава.
21. 07. 2025. у 13:25
ЖИВОТНА ПРИЧА ПРВЕ ЖЕНЕ ДОНАЛДА ТРАМПА: Оптужила га за силовање, па га натерала да је издржава до краја живота
ИВАНА Трамп је била прва жена Доналда Трампа која му је родила троје деце, али је мање позната чињеница да је свог мужа оптужила за силовање
20. 07. 2025. у 09:53
АЦА ЛУКАС ПРИЗНАО: "Истина је - био сам са Еном Чолић, били смо интимни!"
"ЈА САМ слободан човек. Била је и на свадби мог сина."
21. 07. 2025. у 13:04
"ШЕШЕЉ ЗНА ШТА ЈЕ ДРЖАВА" Вучић о лидеру радикала: Само да знате...
ПРЕДСЕДНИК Србије Александар Вучић каже да он "нема шта да се ограђује од председника СРС др Војислава Шешеља" јер није у истој партији као лидер радикала.
20. 07. 2025. у 23:04
ШОК ОТКРИЋЕ, ЕВО КО ВОДИ ОБОЈЕНУ РЕВОЛУЦИЈУ У СРБИЈИ! Вучићевић разоткрио блокадерско-криминалну хоботницу, у све умешан ректор Ђокић!
ГЛАВНИ уредник Информер ТВ Драган Ј. Вучићевић открио је шокантне податке о медијско-политичкој, блокадерској криминалној хоботници која се крије иза покушаја изазивања грађанског рата у Србији.
20. 07. 2025. у 15:05
ШОК ПРИЗОР НА ЕВЗОНИЈУ: Човек стигао на границу у ово време, нема живе душе! Ево када да кренете пут Грчке
ЛЕТЊИ одмор за многе грађане Србије и региона започиње у бескрајном реду на граничном прелазу Евзони, на улазу из Северне Македоније у Грчку.
20. 07. 2025. у 11:15
Научници ајкулама спустили мртву краву на 1.629 метара дубине - нису могли да верују шта су рибе урадиле (ВИДЕО)
"ТО ПОКАЗУЈЕ стратегију преживљавања код врста које се не хране усамљено."
14. 07. 2025. у 13:06
Најновије из рубрике
ОД ЈУЛА МАЊЕ ПЛАТЕ У НЕМАЧКОЈ
ПОВЕЋАНИ доприноси у Немачкој умањују плате запосленима. Неки радници годишње губе и до 250 евра. Просечно повећање од само један одсто може смањити годишњу нето зараду за 252 евра.
21. 07. 2025. у 13:25
Нећете веровати за шта грађани Србије највише узимају кеш кредите током лета!
ЛЕТЊИ месеци у Србији нису само синоним за одмор, врелину и освежавајуће напитке у баштама кафића.
21. 07. 2025. у 10:00
ВУЧИЋ САОПШТИО: Имамо највеће резерве злата у историји
ПРЕДСЕДНИК Републике Србије Александар Вучић гостујући у емисији Хит Твит осврнуо се и на директне стране инвестиције, као и резервама злата.
20. 07. 2025. у 22:55
ВЕЛИКА ПРОМЕНА ЗА ТУРИСТЕ У ГРЧКОЈ: Од сутра ново правило ступа на снагу
Од 21. јула путници ће у Грчкој плаћати обавезну таксу за крстарење. Директор Јуте Александар Сеничић каже да ће се највећа такса од 20 евра плаћати на Санторинију и на Миконосу у "централној" сезони. У свим осталим лукама је такса пет евра у току сезоне, а ван сезоне један евро. Грчка је увела таксе како би смањила притисак на инфраструктуру.
20. 07. 2025. у 11:51
УВОДИ СЕ ТАКСА ЗА УЛАЗАК У ОВУ ЗЕМЉУ: Туристи ће плаћати 250 долара?
ТУРИСТИ, међународни студенти и пословни људи можда ће морати да плате таксу од 250 долара приликом посете Сједињеним Америчким Државама са визом за привремени боравак, преносе амерички медији.
19. 07. 2025. у 13:58
Коментари (0)