BEOGRAĐANI ZVALI 11-0-11 VIŠE OD 630.000 PUTA: Evo kako je radio Servisni centar Grada Beograda tokom prvih šest meseci
ZA ŠEST meseci, koliko je prošlo otkako je sa radom počeo Servisni centar Grada Beograda, građani su broj 11-0-11 pozvali više od 630.000 puta.
Foto: Grad Beograd
To je mnogo više nego što je očekivano i vredno je poštovanja, rekao je juče predsednik Privremenog organa Grada Beograda Aleksandar Šapić, tokom obilaska ovog centra.
Prema njegovim rečima, ovi podaci su potvrda da je nešto što deluje nemoguće zapravo moguće uz ljude koji žele da urade nešto konkretno, da ostave rezultat iza sebe i rade u interesu Beograđana.
- Pre šest meseci, obećali smo da ćemo pokušati da umrežimo sve službe na jednom mestu - podseća Šapić. - Sve komunalne usluge preduzeća "Javno osvetljenje", "Parking servis", "Beograd put", "Naplata prevozne usluge", "Infostan tehnologije", "Zelenilo", "Gradska čistoća", "Beogradske elektrane", "Gradsko stambeno", "Beogradski vodovod i kanalizacija". Ukupno 12 službi stavili smo na jedan broj telefona.
Namera je bila, ističe Šapić, da sve telefone gradskih preduzeća objedine jednim brojem. U gradskom Servisnom centru sada radi 130 ljudi, u tri smene. Za pola godine, objedinjeni kol centar primio je 630.000 poziva, dok je 2011. broj poziva u kol centrima bio oko 40.000. U toku 2012. bilo je 52.000, naredne godine 130.000, a od 2015. do 2022. bilo je u proseku između 125.000 i 160.000 poziva godišnje.
Odgovorili na 22.600 mejlova
- ŽAO mi je što sa nama danas nisu oni koji su na najavu ovog sistema ranije gledali sa podsmehom - rekao je Šapić, podsetivši da je sistem do sada odgovorio i na 22.600 imejlova.
Aleksandar Šapić je zahvalio svima koji rade u ovoj službi i dodao da je napravljen dobar tim i da korisnici osećaju da su deo dobro usklađenog sistema
Šapić je istakao da servisni centar Grada izgleda poput centara u najozbiljnijim svetskim kompanijama, a da brojevi pokazuju da je to jedan od najvažnijih projekata urađenih u proteklih nekoliko meseci.
- Ne postoji grad u regionu koji ima ovako nešto. Kada su bile velike oluje i poplave u Zagrebu recimo, na građane je apelovano da ne zovu službe zbog preopterećenja osim ako je došlo do ugrožavanja života, dok mi u Beogradu imamo samo jedan, jedinstven broj i umrežen sistem. Pomoću njega dobija se odgovor bez obzira na ishod.
Pratite nas i putem iOS i android aplikacije
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Pročitajte više
TORNADO: "Pijavica" protutnjala Srbijom na Veliki petak (VIDEO)
FOTOGRAFIJE ovog događaja brzo su se pojavile na društvenim mrežama.
18. 04. 2025. u 13:45 >> 13:46
ISPAD UŽIVO NA TV-U Razgovor Švajnija i navodne ljubavnice: "Idemo zajedno na odmor?"
NEKADAŠNjI fudbaler Bastijan Švajnštajger i bivša teniserka Ana Ivanović godinama važe za jedan od najskladnijih sportskih parova, ali poslednjih dana sve češće se spekuliše o mogućem razvodu slavnog para.
18. 04. 2025. u 12:07
NAJLAKŠI I NAJTEŽI JEZICI ZA UČENjE: Evo na kom mestu je srpski, iznenadićete se
NOVE studije izdvojile su najlakše i najteže jezike sveta.
19. 04. 2025. u 17:45
"JEZDIĆ ME ODVEO U MANASTIR `92": Kako je glumac Rastko postao episkop Ilirion
NEKADA Rastko Lupulović, jedan od najtalentovanijih glumaca svoje generacije a danas episkop novobrdski Ilarion. U nedavnoj ispovesti pred TV kamerama, Ilarion govorio je o tome kako je i zbog čega odlučio da se zamonaši, ali i kako su na to reagovali roditelji, kolege i prijatelji.
19. 04. 2025. u 09:44
SAŠI OTKRIVENO TEŠKO OBOLjENjE Trpi velike bolove, doktor u čudu: "Ovo nisam video u zadnjih 20 godina"
"OD srednje škole muku mučim s tim..."
18. 04. 2025. u 11:00
BEBA STIŽE SLEDEĆE GODINE? Rada Manojlović prvi put progovorila o trudnoći: "Vreme je!"
"SLEDEĆE godine mislim da bi bilo krajnje vreme za jednu bebu"
19. 04. 2025. u 18:30
VELIKA PROMENA U ŠKOLAMA U SRBIJI: Od danas ništa neće biti isto, odnosi se na roditelje
RODITELjI školaraca u Srbiji od danas dobijaju automatska zvučna obaveštenja kada nastavnik u elektronski dnevnik upiše izostanak deteta sa časa ili novu ocenu. Mada su deca godinama nalazila načine da ne kažu roditeljima baš sva dešavanja u školi, to sada više neće biti moguće.
17. 04. 2025. u 11:29
MAKRON POSLE RUSKOG NAPADA: Hitno nam je potreban mir
RUSKI raketni napad na grad Sumi na severu Ukrajine naglašava hitnu potrebu za nametanjem primirja Rusiji, izjavio je danas predsednik Francuske Emanuel Makron.
13. 04. 2025. u 15:34
OTVOREN HRISTOV GROB Evo šta su našli: "Kolena su mi klecala, nisam to očekivao - vekovima je bio zatvoren" (VIDEO)
"APSOLUTNO sam zadivljen. "
19. 04. 2025. u 08:39
Najnovije iz rubrike
VELIKI USKRŠNJI KARNEVAL NA TRI LOKACIJE U BEOGRADU: Ovo je detaljan program, od muzike, plesa, takmičenja i nagrada
I OVE godine biće održan, deveti po redu, Veliki uskršnji karneval. Najradosnija manifestacija na dve dobro poznate lokacije, park Tašmajdan i Zemunski kej (kod Venecije) dobija još jednu - Teatar na Savi u bloku 44 na Novom Beogradu. Bogat uskršnji program namenjen za najmlađe, ali i za celu porodicu, trajaće dva dana, danas, 18. aprila i za Uskrs, 20. aprila od 11 do 18 časova.
19. 04. 2025. u 12:24
SRAMNO DIVLJANJE U BLOKU 70A: Uništeno igralište koje su građani sami napravili!
OVO nije izolovan incident, već sve češća pojava u našim naseljima - vandalizam nad javnim prostorima koje građani sami obnavljaju, dok huligani sve to ruše preko noći!
18. 04. 2025. u 19:27
MUZEJ SAVREMENE UMETNOSTI: Srpska i jugoslovenska moderna umetnost i dela savremenih umetnika na jednom mestu (FOTO)
EKIPA "Novosti" posetila je muzej savremene umetnosti u Beogradu, bogatu riznicu srpske i jugoslovenske umetnosti kao i dela savremenih umetnika.
18. 04. 2025. u 13:10
RED VOŽNJE ZA PRAZNIKE: Evo kako će saobraćati prevoz u Beogradu, ali i drugim gradovima u Srbiji sve detaljno - neke izmene počele već danas
TOKOM uskršnjih praznika, počev od danas, 18. aprila, pa sve do 21. aprila, javni prevoz u Beogradu, ali i u drugim gradovima širom Srbije, funkcionisaće po izmenjenom redu vožnje – uglavnom prema nedeljnom režimu, saopštile su nadležne gradske službe.
18. 04. 2025. u 12:29
VOZAČI, SPREMITE SE: Počela rigorozna kontrola saobraćaja za praznike - ovih pet stvari će se posebno sankcionisati
PRIPADNICI saobraćajne policije sprovešće akciju pojačane kontrole saobraćaja tokom predstojećih praznika. Kako navode, kontrola će biti usmerena na otkrivanje i sankcionisanje nekoliko saobraćajnih prekršaja.
18. 04. 2025. u 11:25
Komentari (0)