ГРАЂАНИ СЕ ЖАЛЕ - ОСТАЈЕМО БЕЗ РОБЕ: Све популарнија онлајн куповина довела до проблема са поруџбинама које стижу на кућну адресу
ОНЛАЈН трговина у Србији доживела је експанзију током пандемије вируса корона, али је то довело до проблема у достави на кућну адресу, па се увећао број жалби због кашњења, неиспоручивања или оштећења робе.
Фото Shutterstock
Иако су тешкоће у овој области исте годинама, грађани још нису добро упознати са својим правима.
Потрошачи који су преко интернета пазарили производе имају право да раскину уговор ако рок за испоруку није испоштован, а трговац је у обавези да врати новац у периоду од три дана. У Националној организацији потрошача Србије (НОПС) истичу да је скок онлајн куповине током пандемије довео до преоптерећености курирских служби.
- Законски рок за испоруку је 30 дана, осим ако није другачије договорено - објашњава Младен Алфировић из Националне организације потрошача Србије.
- Уколико га трговац не испоштује, уговор се раскида, осим ако купац не остави додатни рок за испуњење обавезе. Ако трговац ни тада не обави доставу, уговор се аутоматски раскида.
Уколико потрошачи не желе да остављају додатни рок за испоруку, онда морају писаним или електронским путем да обавесте продавца да је уговор о продаји раскинут због непоштовања рока испоруке према Закону о заштити потрошача. Могу да оставе и број рачуна на који желе да им се уплати новац, како би се процедуре око повраћаја олакшале и убрзале. Ако продавац не враћа новац у законском року до три дана или купац не може да ступи у контакт са њим, онда о свему треба да обавести инспекцију.
Купци треба да воде рачуна и да ли робу доставља трговац или курирска служба, јер се у зависности од тога разликују и њихова права. Уколико испоруку обавља служба доставе компаније од које је производ купљен, потрошач има право да у присуству достављача отвори пакет, провери шта је добио и најбоље је да на лицу места пријави сваки недостатак. Има право и да одбије да прими производ уколико уочи видљиво оштећење.
- У ситуацији када курирска служба коју је ангажовао трговац доставља робу, потрошач нема могућности да направи такав увид - истиче Алфировић.
- Тада купац, ако амбалажа није оштећена споља, мора да потпише да је робу примио у исправном стању. Тек онда може да отвори пакет и ако види да има неких недостатака, у року од 24 сата, треба да уложи приговор и курирској служби и трговцу. Тај рок је измишљен и злоупотребљава се, јер према Закону о облигационим односима рок је осам дана да се производ прегледа, и да се о видљивдим недостацима обавести трговац.
ДУПЛИРАН БРОЈ
БРОЈ онлајн куповина у Србији лане је износио 14,3 милиона, што је дупло више него 2019, када их је било седам милиона. Највећи раст имале су онлајн продавнице које су продавале спортску опрему и реквизите, затим е-трговци технике и малих кућних апарата, хране, као и сервиси за доставу.
Пратите нас и путем иОС и андроид апликације
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Прочитајте више
Шта се десило на психијатрији у Немачкој где је Мерлин хоспитализован
ЈЕДАН од најтежих тренутака у животу и каријери певача Дина Мерлина.
05. 01. 2025. у 15:49
КЕБА "НАПАО" МИРОСЛАВА: Снимак објављен на мрежама - залетео се на Илић, овај безуспешно покушавао да побегне (ВИДЕО)
Драган Којић Кеба и Мирослав Илић срели су се на снимању новогодишњег програма, а на друштвеним мрежама појавио се занимљив снимак њиховог сусрета.
05. 01. 2025. у 15:06
СВЕТ У ШОКУ: Јанис Тима се није убио?! Жена, чувена певачица, наручила убиство кошаркаша?
Јанис Тима, чувени кошаркашки репрезентативац Летоније, пронађен је 17. децембра мртав у једном хостелу у Москви, а Русија и Летонија, поред саме узнемирујуће вести да је он скончао - недуго затим су могли да погледају и видео-снимак како је у болници завршила и његова досадашња жена, чувена певачица Ана Седокова. Све је, затим, деловало прилично уобичајено за овакве случајеве, али - догодили су се неки шокантни детаљи.
05. 01. 2025. у 17:52
СВЕШТЕНИК ОТКРИО: Да ли на Бадњи дан постимо на води и да ли смемо јести рибу?
РЕШИТЕ све недоумице везане за Бадњи дан.
05. 01. 2025. у 21:09
РУСКА ПОСЛА: После онога што су Рус урадио усред Америке - реаговао и Владимир Путин
Русија је, откако је почео рат у Украјини, или "Специјална војна операција" како то зове Руска Федерације, углавном скрајнута када се о спорту ради, због бројних међународних санкција. Ипак, оне полако попуштају, а на тим надметањима - дешавају се прилично занимљиве ствари. И то толико, да реагује чак и председник Русије, Владимир Путин.
05. 01. 2025. у 12:21
"НАПАЛА МЕ ЧЕДИНА ЖЕНА" Водитељка Пинка све јавно изнела: "Љубомора! Ради ме да се свађам с њим, јако ми је симпатичан"
ВОДИТЕЉКА о свом приватном животу увек радо говори, а исто тако нема проблем да прокоментарише и све актуелности, као ни да каже шта мисли о познатим личностима.
05. 01. 2025. у 13:54 >> 14:02
ПРОПАДА ЛАЖНА ДРЖАВА: Светска банка упозорава Приштину - Имате највишу стопу сиромаштва и незапослености у Европи
ТАКОЗВАНО Косово има највишу стопу сиромаштва и незапослености у Европи, упозорила је заменица директора Светске банке за Косово Џејн Спроустер истичући да Приштина што пре мора да пређе на модел конкурентног економског раста који обезбеђује више радних места и бољи квалитет живота, преноси Телеграфи.
05. 01. 2025. у 16:19
БИЋЕ ПУНО СНЕГА, ЧАК И У БЕОГРАДУ: Метеоролог дао прогнозу за празнике, па открио какво ће бити лето и све изненадио
ГОСТ јутарњег програма "Новости" био је метеоролог Иван Ристић који је говорио о томе какво нас време очекује после празника, али и током лета и целе године.
03. 01. 2025. у 20:35
НИЈЕ САМО НОВЧИЋ: Шта се још ставља у божићну чесницу
ЗНАТЕ ли шта све може да се убаци у чесницу и чиме је допуштено заменити новчић?
05. 01. 2025. у 10:17
Најновије из рубрике
ПРОПАДА ЛАЖНА ДРЖАВА: Светска банка упозорава Приштину - Имате највишу стопу сиромаштва и незапослености у Европи
ТАКОЗВАНО Косово има највишу стопу сиромаштва и незапослености у Европи, упозорила је заменица директора Светске банке за Косово Џејн Спроустер истичући да Приштина што пре мора да пређе на модел конкурентног економског раста који обезбеђује више радних места и бољи квалитет живота, преноси Телеграфи.
05. 01. 2025. у 16:19
ИТАЛИЈАНСКИ МОДНИ ГИГАНТ У ВЕЛИКОЈ КРИЗИ: Затварају 419 продавница, изгубили чак 1,6 милијарди евра за 12 година
БЕНЕТОН група ће до краја 2025. године затворити 419 продавница, од укупно 3500 колико их има широм света, а скоро две трећине продавница које ће бити затворене налази се на подручју између Калабрије и Сицилије, пише италијански лист Коријере дела Сера.
05. 01. 2025. у 14:24
ЗА ОНЕ КОЈИ САМИ УПЛАЋУЈУ ДОПРИНОСЕ ЗА ПЕНЗИЈУ, УВЕЋАНЕ ОСНОВИЦЕ : Од јануарске уплате важе нове основице, ево колико ће износити
ЗА ОНЕ који сами уплаћују доприносе за пензијско и инвалидско осигурање од јануарске уплате важе нове основице које су за 14,5 одсто веће у односу на претходну годину и оне ће се на месечном нивоу у 2025. кретати од 11.028 до 157.542 динара, објавио је Републички фонд за пензијско и инвалидско осигурање (ПИО).
05. 01. 2025. у 12:19
ВЛАДА ФОРМИРАЛА ДВА ТИМА ЗБОГ САНКЦИЈА НИС-У: Огласила се Ђедовић Хандановић, ово су њихови задаци
ВЛАДА Србије формирала је на данашњој седници тимове за преговоре са Русима о дугорочном уговору за снабедвање гасом и за преговоре о НИС-у, изјавила је министарка рударства и енергетике Дубравка Ђедовић Хандановић.
05. 01. 2025. у 11:30
НАЈВЕЋА ПОСЛЕРАТНА КРИЗА: Немачка се суочава са најдужом рецесијом икада
НЕМАЧКА привреда је на путу ка најдужој послератној рецесији, са трећом узастопном годином пада, показују подаци Истраживачког института Ханделсблат (ХРИ).
05. 01. 2025. у 00:49
Коментари (2)