ЗАМЕНА РОБЕ КУПЉЕНА НА ДАЉИНУ НЕРЕТКО ЗАХТЕВА СТРПЉЕЊЕ И ДОБРУ КОНДИЦИЈУ: Купе на "клик" враћају пешице
КУПОВИНА на "клик" све је популарнија међу потрошачима. Друштвене мреже у спонзорисаним објавама неретко намаме купце у популарне продајне ланце, нудећи додатне попусте. И ништа ту не би било спорно да процедура при враћању артикла није замарајућа и захтева додатни ангажман грађана. На пример, да физички оду до поште или курирске службе, или да штампају захтев за замену или повраћај новца, који је непоходно доставити заједно у пакету са производом. Потрошачи треба да се наоружају стрпљењем и пожељно је да буду у доброј кондицији да би остварили своја права.
Фото Shutterstock
Читатељка нашег листа недавно нам се пожалила на искуство које је имала при покушају замене обуће у једној познатој радњи спортске опреме. Како каже, до сада није имала проблеме да врати производ, те се непријатно изненадила.
- Поручила сам патике преко сајта фирме, водила сам рачуна о броју, пошто сам већ имала обућу тог бренда - прича нам Јована С. - Ипак ми је био потребан мањи број, те сам отишла до малопродајног објекта у нади да ћу тамо успети да решим проблем. Уместо тога, добила сам само упутство како "пешице" да обавим замену, пошто њихова фирма нема могућност да учини то уместо мене, јер је роба наручена преко интернета.
Према речима наше саговорнице, конкретног модела у боји коју је купила у радњи није било, али је било сличних, скупљих, те јој је само понуђена могућност да замени за неки од доступних модела и доплати разлику. Како јој то није била опција, речена јој је адреса на коју да врати пакет, уз обавезно попуњени формулар са сајта спортске радње, који је неопходно да буде у пошиљци.
- Први пут се сусрећем са оваквом ситуацијом. Дешавало се и раније да погрешим величину, одем у прву радњу уз сачувани рачун и заменим ствари. На каси продавци унесу неопходне податке у систем, и роба ми поново стигне у тај објекат, или кроз неколико дана добијем новац назад на рачун. Нисам очекивала да ће процедура бити другачија у овом случају. Није уопште ствар у томе да као купац сносим трошкове враћања, него у чињеници да би онлајн куповина требало да буде удобна, а мој је утисак да оваквим процедурама трговци наводе потрошаче да одустану од замене и да плате више него што су планирали - каже Јована С.
Опрез при одабиру продавца
ПОТРОШАЧИ треба да воде рачуна и да купују од онлине трговаца који су регистровани, а не преко друштвених мрежа.
- Закон се у том случају не примењује, а најчешће је реч о физичким лицима. Купцима саветујемо да робу купују у онлине шопу где постоје регистровани подаци о фирми: назив, адреса, ПИБ, матични број, регистарски број, жиро рачун. Своје право могу остварити на основу података који се налазе у поруџбеници, односно података о продавцу које је могуће пронаћи на пратећем документу - наводе у Националној организацији потрошача Србије.
У познатој модној филијали, с друге стране, у радњи је могуће заменити одећу која је купљена на њиховом сајту. Међутим, опција је таква да се на каси шаље захтев за повраћај новца, а нови артикал се плаћа регуларно. Другим речима, купац има дупли трошак у том тренутку. Искуства потрошача су различита. И док неки трговински ланци специјализовани за одећу и обућу имају политику да једнако вреднују куповину преко сајта и у објектима, дотле други послују одвојено.
- Ако се купује путем интернет странице трговца, законом је предвиђен рок од 14 дана за поврат робе, али неки брендови дају рок за враћање ствари и до 30 дана - подсећају у Националној организацији потрошача Србије. - Када се враћа роба купљена на даљину, не мора да се наводи разлог, а једини евентуални трошак јесте накнада за поштанску услугу.
Уколико је роба купљена у самој продавници, претпоставља се да је постојала прилика да се роба испроба и види, тако да не постоји законска обавеза трговца у том случају да замени или врати новац. Постоје трговци који представљају позитиван пример на тржишту, који дају могућност потрошачу да робу врати, али то није законом прописано већ је ствар пословне политике трговца.
Пратите нас и путем иОС и андроид апликације
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Прочитајте више
ХРВАТСКО ЛУДИЛО! Српски кошаркаш приведен због подизања три прста, а правдање Хрвата је горе од саме казне
Хрватска је приредила још један скандал који је узбуркао српске спортске страсти.
29. 07. 2025. у 14:43
ЉУДИ ТРЉАЈУ ОЧИ: Верица (77) позира у купаћем, поред ње 35 лета млађи супруг (ФОТО)
ОНО што је све највише одушевило публику јесте Веричин изглед.
29. 07. 2025. у 14:16
РОДИЛА ЈЕ У 52. ГОДИНИ Ћерка чувене Салвете из "Курсаџија" проживљава мајчину судбину: "Жао ми је..."
ЋЕРКА Љиљане Јакшић била је њена највећа жеља и њена највећа борба.
29. 07. 2025. у 09:08
"КОРАК КА РАТУ СА АМЕРИКОМ!" Медведев бесан на Трампа због ултиматума Русији: "Кренуо Бајденовим путем"
ПРЕДСЕДНИК САД Доналд Трамп игра „игру ултиматума“ са Русијом, ово је претња и корак ка рату „са сопственом земљом“, изјавио је заменик председника Савета безбедности Русије Дмитриј Медведев, коментаришући речи америчког лидера о скраћивању рока од 50 дана који је раније поставио за постизање прекида ватре између Русије и Украјине.
29. 07. 2025. у 13:24
ТЕНИСКИ ШОК: Ево шта је управо саопштио Ју-Ес опен!
Најновије вести из тениса су - спектакуларне.
29. 07. 2025. у 19:53
МЕШИНО ПОРЕКЛО: "Зашто се ви Мехмеде, од оца Алије и мајке Паше изјашњавате као Србин?" - одговор изазвао МУК у Загребу
ПИТАЊЕ о националној припадности Меше Селимовића изазвало је тишину у препуној сали у Загребу. Његов одговор остао је забележен као снажна порука о идентитету, пореклу и личном избору.
29. 07. 2025. у 13:04
ЦЕО ШИД ТУГУЈЕ ЗА ЛЕПОМ МИЛАНОМ: Девојка (26) трагично преминула, данима се опраштају од ње на друштвеним мрежама
ДЕВОЈКА Милана Мишић (26) из Шида трагично је преминула 15. јула, а на вечни починак испраћена је два дана касније у пратњи неутешне породице, пријатеља, рођака и многобројних суграђани који се данима од ње опраштају на друштвеним мрежама.
27. 07. 2025. у 08:48
ЕКСКЛУЗИВНИ СНИМЦИ ХАПШЕЊА ШИПТАРСКОГ ТЕРОРИСТЕ: Овако је пао бивши припадник ОВК у Свилајнцу, ево за шта се сумњичи (ВИДЕО)
ШИПТАРСКИ терориста и бивши истакнути припадник терористичке ОВК Халили Лулзин, ухапшен је данас у Свилајнцу, у заједничкој акцији Безбедносно-информативне агенције, Службе за откривање ратних злочина УКП МУП-а Републике Србије, а у сарадњи са Тужилаштвом за ратне злочине.
22. 07. 2025. у 20:54
КРИСТИЈАН НА МУКАМА: "Деца су нам у болници, по цео дан примају инфузије, не одвајамо се од њих"
КРИСТИЈАН Голубовић огласио се из Клиничко-болничког центра Земун, где се тренутно налази заједно са супругом Кристином Спалевић. Њихова деца тренутно су хоспитализовани, а породица пролази кроз тежак период.
28. 07. 2025. у 22:12
Најновије из рубрике
"МОРАМО ДА ПРОМЕНИМО ПРИСТУП" Упозорење немачке министарке - ЕУ преговара са Америком са позиције слабости
НЕМАЧКА министарка економије Катерина Рајхе изјавила је данас да Европска унија тренутно преговара са Сједињеним Америчким Државама са позиције слабости, и нагласила је потребу за променом приступа.
29. 07. 2025. у 17:34
КАЗНЕ ИДУ ОД 1200 ЕВРА ДО ЗАБРАНЕ УЛАСКА У ЕУ: Ово обавезно проверавајте када прелазите границу - Српска породица се већ опекла
УКОЛИКО ових дана путујете у земље Европске уније, на граничном прелазу обавезно проверите документа, јер се често дешава да туристима не буду ударени печати у пасошима, а није искључено ни то да ваша путна исправа заврши у рукама неког другог туристе, упозоравају из Јуте.
29. 07. 2025. у 17:00
ЕЦБ СТРАХУЈЕ ОД СТЕЈБЛКОИНА: Поткопаће монетарну политику еврозоне и ојачати доминацију долара
ПОРАСТ криптовалута повезаних са америчким доларом прети да поткопа контролу Европске централне банке над монетарном политиком, упозорио је високи званичник централне банке.
29. 07. 2025. у 16:45
ЕУ КЛЕКНУЛА ПРЕД ТРАМПОМ Горке: Исправност курса политике „Америка на првом месту“ потврђена је у пракси
УСЛОВИ споразума између Вашингтона и Брисела указују на то да је Европска унија (ЕУ) признала америчку економску доминацију и прихватила нова трговинска правила која је поставила администрација америчког председника Доналда Трампа, рекао је Себастијан Горке, виши директор за борбу против тероризма у Савету за националну безбедност Беле куће.
29. 07. 2025. у 16:25
ОВО ВОЋЕ БЕОГРАЂАНИ НАЈВИШЕ КУПУЈУ: Разноврсна понуда на престоничким пијацама
НА Велетржници Београд у току претходне недеље највише се продавала лубеница.
29. 07. 2025. у 13:22
Коментари (0)