БЕЗ ЖАЛБЕ АКО ОШТЕЋЕНА РИНГЛА РАДИ: Поједини произвођачи гаранцијом не покривају естетске промене које не утичу на функцију
ПЕРФЕКЦИОНИСТИ ће тешко савладати произвођаче чијим производима нису баш сасвим задовољни. Скоро по правилу, гаранција не покрива естетске мане купљеног артикла. Нову робу или поправку купљеног, потрошач ће успети да издејствује једино када је због оштећења смањена и функција и сигурност апарата.
Произвођача се естетика не тиче
То је разлог и што је кратких рукава остао Вукојица К. када се "Горењу" жалио на још прилично нов шпорет са равном плочом. Апарат је купио априла 2016. године. Први пут је уложио рекламацију већ 19. октобра 2017. године, јер је горња плоча почела да се љушти. Рекламацију је писао поново у јануару 2021. и она се односи на материјал, односно лепак који је постављен између стаклене плоче и металног дела шпорета. Добио је одговор да је у питању механичко оштећење.
- Рекламација се односила на естетске промене, естетске промене не утичу на функцију и сигурност апарата, те нису предмет решавања у оквиру гарантног рока по тексту гаранцијске изјаве - одговорили су у "Горењу". - Нажалост, и поред наше добре воље да вам изађемо у сусрет и рекламацију позитивно решимо, најљубазније вас обавештавамо да иста не подлеже гаранцији и условима дефинисаним у "Гаранцијској изјави", где су наведени случајеви које гаранција не обухвата. Ваша рекламација није оправдана.
И заиста, у достављеној "Гаранцијској изјави" се види да купци не могу да се жале на потрошни материјал, попут сијалица и филтера, мања одступања у нијанси боје, већу бучност због старости, естетске грешке, грешке које начини страно тело убачено у апарат, као и да не могу да траже од произвођача да им чисти филтере.
Одговор, да ли су купци заиста у оваквим ситуацијама размажени или с правом инсистирају и на естеским манама, потражили смо у Покрету потрошача Београда. Први човек ове организациј Петар Богосављевић, верује да купац конкретног шпорета с пуним правом треба да се обрати Регионалном саветодавном одбору потрошача, па и тржишној инспекцији.
- Закон о заштити потрошача, одредбама које се односе на саобразност производа, обухвата и естетски изглед - каже Богосављевић. - Само може да буде питање да ли да се примени одредба, која омогућава потрочашу да бира да ли да му се врати новац, изврши замена или отклони несаобразност. То су три варијанте о којима одлучује потрошач. Купац у оквиру две године има право на остваривање права на основу несаобразности. Има места да се обрати Регионалном саветодавном одбору потрошача. Министарство плаћа адвоката и правника који пружају бесплатне услуге .
Богосављевић верује да можда има места и за тржишну инспекцију, којој су додуше, доста смањене надлежности у погледу заштите права потрошача.
- Има право да види да ли су испоштоване процедуре, да ли је рекламација била основана - додаје Богосављевић. - Ставови из њихове гаранцијске изјаве нису у складу са Законом о заштити потрошача и потрошач би требало да цитира тај део и тражи тумачење.
KАКО СЕ ГУБИ ПРАВО НА ГАРАНЦИЈУ
"ГАРАНЦИЈСКА изјава" овог произвођача наводи и ситуације у којим се губи право на гаранцију. То су:
* непоштовање упутства за употребу,
* неправилне уградње, употребе и одржавања апарата,
* поправке коју је извршила неовлашћена особа,
* уградње неоригиналних резервних делова,
* немарно руковање апаратом које има за последицу механичка или естетска оштећења,
* оштећења настала због механичких удараца по кривњи купца или треће особе,
* грешке које су последица сметњи из околине, као удар грома и поплаве.
Препоручујемо
Пратите нас и путем иОС и андроид апликације
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Прочитајте више
НАПАДНУТИ АМЕРИЧКИ РАТНИ БРОДОВИ: Уследила хладна освета
ЈЕМЕНСКЕ снаге сукобиле су се са америчким ратним бродовима у Црвеном мору, а америчке снаге покренуле су нове ваздушне ударе на запад Јемена, пренели су данас ирански медији.
06. 04. 2025. у 12:32
ПРВИ ПУТ ПРИМЕЊЕНО НОВО ПРАВИЛО У ФУДБАЛУ! Ево како је револуционарна промена прописа изгледала на делу (ВИДЕО)
Дошло је време за нову промену фудбалских правила.
06. 04. 2025. у 14:22
УКРАЈИНА У ШОКУ: Ево шта је Русија управо добила од целе Европе
Русија је, откако је почео рат у Украјини, или "специјална војна операција" како то зове Руска Федерација, у спортском смислу била склоњена са међународне сцене, осим неколико изузетака. Али најновије вести су потпуно другачије.
06. 04. 2025. у 12:11
СИН ЕРИКА КЛЕПТОНА ПАО СА 53. СПРАТА: Након дечакове смрти стигло му је његово писмо
ДЕЧАК је само неколико дана пре погибије написао своје прво писмо оцу, Ерику Клептону, које је Дел Санто послала на његову адресу у Лондону, а које је након његове смрти.
06. 04. 2025. у 09:05
"МАМА И ТАТА СУ НАМ УМРЛИ, НАЈСТАРИЈА САМ И БРИНЕМ О ЊИМА" Сестре Милаковић живе у кући која се распада и маштају само о једној ствари
ХУМАНИТАРАЦ Марко Николић покренуо је акцију да се помогне сестрама Драгани (11), Невени (14) и Милици Милаковић (25), из Марадика, како би добиле кућу.
06. 04. 2025. у 13:46
НАДАЛ НЕ ЖЕЛИ ДА ЋУТИ: Промене у тенису су неопходне
Харао је Рафаел Надал својевремено тениским теренима и заслужено стекао епитет једног од најбољих свих времена.
06. 04. 2025. у 14:10
ВУЧИЋ СЕ ХИТНО ОГЛАСИО ИЗ АВИОНА: Стигла ми је фантастична вест од Ђорђе Мелони (ВИДЕО)
ПРЕДСЕДНИК Србије Александар Вучић огласио се из авиона и рекао да му је стигла фантастична вест из Рима.
04. 04. 2025. у 12:49
СРБИ ВИШЕ НЕ МОГУ ДА ПУТУЈУ БЕСПЛАТНО У ОВУ ЕВРОПСКУ ЗЕМЉУ: Треба вам посебна дозвола, ево колико кошта
ЕВРОПСКИ држављани који путују у Велику Британију од данас морају имати дигиталну пропусницу за улазак у земљу, за коју британска влада тврди да ће побољшати безбедност граница.
02. 04. 2025. у 10:16
"НЕМОГУЋЕ ЈЕ ПОБЕЋИ ОД ТОГА": Здравко Чолић први пут о оптужбама да воли мушкарце
ПОЗНАТИ певач Здравко Чолић (73) познат је по томе што свој приватни живот чува далеко од очију јавности. Ипак, једном приликом одлучио је да направи изузетак и открије неколико личних детаља који су изненадили његове обожаваоце.
06. 04. 2025. у 11:39
Најновије из рубрике
ПОСТОЈИ НАДА ДА ЈЕ ДИЈАЛОГ СА САД ОБНОВЉЕН: Димитријев: У америчкој влади и даље постоје непријатељи Русије
НОВИ руско-амерички контакти очекују се следеће недеље, изјавио је у интервјуу за „Први канал“ директор Руског фонда за директне инвестиције и специјални представник председника Русије за економску сарадњу са иностранством Кирил Дмитријев.
06. 04. 2025. у 17:35
МЛАДИ ИНЖЕЊЕРИ О СВОЈИМ ПРВИМ ИСКУСТВИМА У ТЕНТ
ЕПС вреднује рад, труд и знање, а нуди прегршт могућности, жели да стручни, млади и вредни људе постану део највеће и највредније енергетске компаније у Србији.
06. 04. 2025. у 16:00
СУТРА ПОЧИЊЕ ИСПЛАТА ПОВЕЋАНИХ ПЛАТА Велика промена за просветне раднике
ИСПЛАТА аконтације мартовске плате за раднике у просвети почиње сутра, а биће увећана за 5,0 одсто.
06. 04. 2025. у 11:40
ЗБОГ ТРАМПОВИХ ЦАРИНА: Стелантис понудио попусте америчким купцима
МУЛТИНАЦИОНАЛНА компанија за производњу аутомобила Стелантис, чији су брендови Алфа Ромео, Крајслер и Џип, нуди америчким купцима исте попусте које концерн даје својим запосленима због нових тарифа које је увео председник САД Доналд Трамп, изјавила је данас директорка за односе са медијима северноамеричког одељења компаније Џоди Тинсон.
06. 04. 2025. у 00:35
ТРАМП САМОУВЕРЕН: Кина је теже погођена америчким царинама него САД кинеским
АМЕРИЧКИ председник Доналд Трамп тврди да је Кина много теже погођена америчким царинама од 54 одсто него што ће Америка бити погођена кинеским царинама од 34 одсто које ступају на снагу 10. априла.
05. 04. 2025. у 15:55
Коментари (0)