PLJUŠTE ŽALBE ZBOG KARTICA: Za prvih devet meseci upućeno 1.398 prigovora na rad finansijskih institucija
OD početka godine, do 30. septembra, Narodna banka Srbije je rešila 1.398 pritužbi korisnika na rad finansijskih usluga.
Foto Z. Jovanović
Najveći broj žalbi odnosio se na postupanje banaka. Čak 809 slučajeva, a uglavnom u vezi sa platnim uslugama, bilo da su u vezi platnih računa ili platnih kartica.
Na rad ostalih davalaca finansijskih usluga odnosilo se 589 pritužbi. Najviše, 581 kada je reč o postupanju društava za osiguranje, tri pritužbe na postupanje platnih institucija, po dve pritužbe na postupanje društava za upravljanje dobrovoljnim penzijskim fondovima i institucije elektronskog novca i jedna pritužba na postupanje davaoca finansijskog lizinga.
Kako u Narodnoj banci kažu, podaci do septembra su preliminarni, ali prema zvanično obrađenoj statistici do kraja juna, rešena je 561 pritužba, a za četiri banke je utvrđeno da nisu postupale u skladu sa pojedinim odredbama zakona kojima se uređuje oblast zaštite korisnika finansijskih usluga.
I u ovom periodu, najveći broj pritužbi na postupanje banaka odnosio se na platne usluge - ukupno 61 odsto. Od toga na platne račune 38 procenata i platne kartice 23 odsto, kao i na kredite 34 procenata. Među prigovorima, 1,8 odsto se odnosio na deviznu štednju, na situacije sa gotovinskim kreditima bilo je 99 žalbi, a na pozajmice ukupno 189.
Nezadovoljstvo postupanjem banaka kada su kartice u pitanju prigovoreno je 129 slučajeva.
Od ukupno 561 žalbe, utvrđeno je da su 197 osnovane.
Kako u NBS kažu, klijent se prvo žali finansijskoj ustanovi, a davalac finansijskih usluga je dužan da razmotri prigovor i korisniku dostavi jasan i razumljiv odgovor u pismenoj formi u roku od 15 dana. Samo u posebnim slučajevima, rok može biti produžen za još 15 dana.
VRAĆENO 310 MILIONA DINARA
ZA tri godine, u nedavno objavljenom izveštaju NBS, stoji da je rešeno 3.421 pritužba, da je u 900 slučajeva nepravilnost otklonjena u toku postupka po pritužbi. Doneta su 33 rešenja i 75 nalaza, a sprovedena 21 kontrola, napisano devet pismenih opomena i sedam novčanih kazni. U korist klijenata vraćeno je 310 miliona dinara.
Preporučujemo
Pratite nas i putem iOS i android aplikacije
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Pročitajte više
KONAČNO ODLUČENO: Evo ko nasleđuje Bujoševića - kuma Jovane Joksimović je nova direktorka RTS
DIPLOMIRALA JE novinarstvo na fakultetu žurnalistike u Engleskoj, a svoju novinarsku karijeru započela je na Bi-Bi-Si-ju.
11. 02. 2026. u 16:02 >> 16:22
DRAMA NA NEBU IZNAD SAD: Vojska oborila nekoliko letelica - morali da ih onesposobe
"SAVEZNA uprava za vazduhoplovstvo i Ministarstvo rata utvrdili su da ne postoji pretnja za komercijalni vazdušni saobraćaj."
11. 02. 2026. u 18:26 >> 18:38
KAKO SAD IZGLEDA PRVA SLOBINA SNAJKA Marko je zamenio Ruskinjom: "Moje dete ide tamo redovno, nikad bivšeg nisam pitala da li se opet oženio"
MILICU Gajić svi pamte kao prvu snajku bivšeg predsednika SRJ Slobodana Miloševića. Izazivala je veliku pažnju javnosti.
11. 02. 2026. u 17:22
VIDITE KAKO SAD IZGLEDA: Objavljene PRVE fotke Lindzi Von posle horora - mora opet pod nož (FOTO)
TEŽAK pad u spustu na ZOI u Italiji.
11. 02. 2026. u 20:24
DONČIĆ BAŠ VOLI ZVEZDU... Luka kupuje evropski klub, a cilj je samo jedan - da učestvuje u NBA Evropa!
Luka Dončić, superzvezda Los Anđeles Lejkersa, slovenački reprezentativac i veliki navijač Crvene zvezde, postao je deo investitorske grupe koja planira da oformi evropski NBA klub.
11. 02. 2026. u 16:10
SUBOTIČANIN ISPISAO JEDNU OD NAJLUĐIH PRIČA U ISTORIJI SPORTSKOG KLAĐENjA: Tri dobitna tiketa u SOCCERBETU – 30 miliona dinara!
OVO se ne ne pamti u svetu tiketa i sportskog klađenja!
09. 02. 2026. u 16:27
HRVATSKA SVOJE KORENE TRAŽI U NAJDUBLjEM MRAKU: Kontroverzni praznik u susedstvu - "Stepinčevo" između verskog kulta i političkog tereta
JOŠ se nije stišala bura oko ustaškog pira na dočeku rukometaša, obeleženog Tompsonovim pesmama koje glorifikuju NDH, a iz Zagreba stižu nove provokacije koje bude aveti prošlosti.
11. 02. 2026. u 20:13
ORBAN OTKRIO ŠOK DETALjE: Odbio sam poziv Klintona da uđem u rat sa Srbijom 1999. godine
MAĐARSKI premijer Viktor Orban izjavio je da je 1999. godine, tokom svog prvog premijerskog mandata, dok su trajali sukobi u AP Kosovu i Metohiji i NATO agresija, dobio poziv od tadašnjeg američkog predsednika Bila Klintona da Mađarska otvori drugi front i napadne Srbiju ili "bar da puca iz Mađarske preko Vojvodine sve do Beograda", ali da je odbio takav poziv, preneo je danas Telex.
09. 02. 2026. u 11:13
JK PRIZNALA: "Sa njim sam izgubila nevinost - prvi put sa Nemanjom bio je grozan, užasan"
"IMALA sam 18 godina. Bilo je grozno iskustvo. Pomislila sam: "Kako nekome ovo može da se dogodi?" Bilo je užasno."
10. 02. 2026. u 07:32
Najnovije iz rubrike
NOVI TALAS EKOLOŠKE ODGOVORNOSTI: Da li i građani menjaju stare navike
POČETKOM dvehiljaditih godina ekološki problemi nisu bili u fokusu javnosti. Zaštita životne sredine uglavnom se posmatrala kao tema rezervisana za stručnjake i državne institucije, dok su građani retko prepoznavali sopstvenu ulogu u tom procesu.
11. 02. 2026. u 20:26
FT: EU želi da zabrani sve transakcije kriptovalutama sa Rusijom
EVROPSKA unija želi da zabrani sve transakcije kriptovalutama sa Rusijom, piše Financial Times.
11. 02. 2026. u 18:00
VELIKI REZ U KOMPANIJI ,,HEINEKEN“: 6.000 radnika ostaje bez posla
Hajneken (Heineken) pivarska grupa najavila je drastično smanjenje radne snage: do 6.000 radnih mesta biće ukinuto širom sveta u naredne dve godine. Razlog je slaba potražnja za pivom, što je nateralo drugog najvećeg svetskog proizvođača piva da snizi i očekivanja profita za 2026. godinu. Ova mera deo je nove strategije do 2030. godine, kojom grupa želi da ostvari veći rast uz manje resursa i značajne uštede.
11. 02. 2026. u 17:39
MAGNETI NA FRIŽIDERU MOGU BITI OPASNI: Evo kako udaraju na kućni budžet
POSTOJI stari mit da magneti ometaju rad motora, elektroniku ili "smanjuju snagu" hlađenja frižidera, ali stvarna potrošnja energije mnogo je jednostavnija.
11. 02. 2026. u 16:18
BLUMBERG PRENOSI: Tramp razmatra izlazak iz trgovinskog sporazuma SAD, Kanade i Meksika
PREDSEDNIK Sjedinjenih Američkih Država Donald Tramp u privatnim razgovorima razmatra mogućnost povlačenja iz sporazuma o slobodnoj trgovini u Severnoj Americi (USMCA), što unosi dodatnu neizvesnost u pregovore sa Kanadom i Meksikom, rekli su danas za Blumberg izvori upoznati sa situacijom.
11. 02. 2026. u 15:57
Komentari (0)