PLJUŠTE ŽALBE ZBOG KARTICA: Za prvih devet meseci upućeno 1.398 prigovora na rad finansijskih institucija
OD početka godine, do 30. septembra, Narodna banka Srbije je rešila 1.398 pritužbi korisnika na rad finansijskih usluga.
Foto Z. Jovanović
Najveći broj žalbi odnosio se na postupanje banaka. Čak 809 slučajeva, a uglavnom u vezi sa platnim uslugama, bilo da su u vezi platnih računa ili platnih kartica.
Na rad ostalih davalaca finansijskih usluga odnosilo se 589 pritužbi. Najviše, 581 kada je reč o postupanju društava za osiguranje, tri pritužbe na postupanje platnih institucija, po dve pritužbe na postupanje društava za upravljanje dobrovoljnim penzijskim fondovima i institucije elektronskog novca i jedna pritužba na postupanje davaoca finansijskog lizinga.
Kako u Narodnoj banci kažu, podaci do septembra su preliminarni, ali prema zvanično obrađenoj statistici do kraja juna, rešena je 561 pritužba, a za četiri banke je utvrđeno da nisu postupale u skladu sa pojedinim odredbama zakona kojima se uređuje oblast zaštite korisnika finansijskih usluga.
I u ovom periodu, najveći broj pritužbi na postupanje banaka odnosio se na platne usluge - ukupno 61 odsto. Od toga na platne račune 38 procenata i platne kartice 23 odsto, kao i na kredite 34 procenata. Među prigovorima, 1,8 odsto se odnosio na deviznu štednju, na situacije sa gotovinskim kreditima bilo je 99 žalbi, a na pozajmice ukupno 189.
Nezadovoljstvo postupanjem banaka kada su kartice u pitanju prigovoreno je 129 slučajeva.
Od ukupno 561 žalbe, utvrđeno je da su 197 osnovane.
Kako u NBS kažu, klijent se prvo žali finansijskoj ustanovi, a davalac finansijskih usluga je dužan da razmotri prigovor i korisniku dostavi jasan i razumljiv odgovor u pismenoj formi u roku od 15 dana. Samo u posebnim slučajevima, rok može biti produžen za još 15 dana.
VRAĆENO 310 MILIONA DINARA
ZA tri godine, u nedavno objavljenom izveštaju NBS, stoji da je rešeno 3.421 pritužba, da je u 900 slučajeva nepravilnost otklonjena u toku postupka po pritužbi. Doneta su 33 rešenja i 75 nalaza, a sprovedena 21 kontrola, napisano devet pismenih opomena i sedam novčanih kazni. U korist klijenata vraćeno je 310 miliona dinara.
Preporučujemo
Pratite nas i putem iOS i android aplikacije
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Pročitajte više
KONAČNO USLIKAN: Prve slike Žike Jakšića posle šloga - vidite kako sad izgleda (FOTO)
ŽIKA Jakšić - ponovo "u sedlu".
10. 09. 2025. u 16:27 >> 16:29
UŠLI U TUNEL SMRTI POSLE 33 GODINE: Preživeli Srbi došli na mesto stradanja po kome je snimljen film "Lepa sela, lepo gore" (FOTO)
OBELEŽENE 33 godine stradanja Srba u tunelu Brodar.
10. 09. 2025. u 21:16
LEGENDA SRPSKOG FILMA ISPRAĆENA NA VEČNI POČINAK: Supruga Ljiljana sa porodicom i kolegama glumcima se oprostila od Vukobratovića (FOTO)
MIHAILO Vukobratović režirao je neka od najvoljenijih ostvarenja domaće televizije, uključujući "Bolji život", "Nije lako biti muškarac", "Otvorena vrata", "Stižu dolari" i "Bela lađa".
10. 09. 2025. u 16:00
EVO REŠENjA: Kako da napravite kiflice, ali da budu kao iz pekare - uz ovaj bakin recept nećete pogrešiti (VIDEO)
JEDNOSTAVAN recept za kiflice koje uvek uspevaju.
10. 09. 2025. u 17:33
"SVI SU VOLELI ČARLIJA KIRKA I DIVILI MU SE, POSEBNO JA, A SADA VIŠE NIJE SA NAMA" Tramp se ponovo oglasio
AMERIČKI predsednik Donald Tramp oglasio se na svojoj društvenoj mreži Truth Social, nakon potvrde da je njegov bliski saradnik Čarli Kirk podlegao povredama pošto je upucan u vrat na jednom skupu u Juti.
10. 09. 2025. u 22:58
OVA MAJKA JE POSEBNA: Razlog su njena deca, a evo i zašto (VIDEO)
ONI su Ilija, Jovana i Vasilije Hadži-Purić, polaznici Centra za talente "Nikola Tesla".
10. 09. 2025. u 12:13 >> 20:43
OVA MAJKA JE POSEBNA: Razlog su njena deca, a evo i zašto (VIDEO)
ONI su Ilija, Jovana i Vasilije Hadži-Purić, polaznici Centra za talente "Nikola Tesla".
10. 09. 2025. u 12:13 >> 20:43
OVO JE DETALjAN SPISAK NAMIRNICA KOJIMA ĆE PASTI CENA: Nove ekonomske mere važne za građane
PRESEDNIK Srbije Aleksandar Vučić istakao je juče prilikom izlaganja o smanjenju marži na kućnu hemiju i prehrambene proizvode, a u okviru predstavljanja novih ekonomskih mera za građane, da sniženje koje će uslediti kao posledica ograničenja trgovačkih marži obuhvata 3000 proizvoda iz 23 grupe.
25. 08. 2025. u 13:15
OBJAVLjEN SNIMAK UBISTVA U METROU IZ DRUGOG UGLA: Vidite ŠTA su radili putnici dok je lepa Irina izdisala (UZNEMIRUJUĆI VIDEO)
MUČNE scene iz SAD.
10. 09. 2025. u 19:43
Najnovije iz rubrike
PODIGNUTE CENE GORIVA TAMO GDE SU SRBI VOLELI DA TOČE: Novi iznos već danas stupio na snagu
RKE podigao cene goriva u Severnoj Makedoniji za jedan denar po litru, dok cena mazuta pada.
10. 09. 2025. u 15:52
"TRAMP NE VIDI SMISAO U EKONOMSKOJ IZOLACIJI" Di Vens: Sa Rusijom je moguće imati veoma produktivne ekonomske odnose
SA RUSIJOM je moguće imati veoma produktivne odnose na planu ekonomije, ocenio je potpredsednik SAD Džej Di Vens. Istakao je da predsednik Donald Tramp ne vidi nikakav smisao u ekonomskoj izolaciji Rusije.
10. 09. 2025. u 12:42
DVORAC SA 20 SOBA U ŠKOTSKOJ PRODAJU PO CENI STANA U BEOGRADU: Prostire se na 18 hektara, a ima poseban status
IMPOZANTNI dvorac iz 1900. godine na tržištu nekretnina u Velikoj Britaniji prodaje se po iznenađujuće niskoj ceni od 750.000 funti (864.553 evra)
10. 09. 2025. u 12:22
BORKO GAJI BILJKE KOJE RETKO KO IMA U SRBIJI: Komad košta i do 200 dinara, podseća na kivi, a uspeva i na obroncima planina (VIDEO)
NEMA šta ne može da se gaji u Srbiji - od šljive, kruške i domaćih kultura, do tropskih voćki iz daleke Afrike. Jedna takva je i afrička bodljikava dinja, ili kivano, koja sve više interesuje srpske voćare. Prinosi dobri, zarada još bolja, a mogu se i u saksiji gajiti!
10. 09. 2025. u 11:16
UZGOJ ČAJEVA POSTAO SAVREMENI BIZNIS: Srbi sve više cene domaće biljne kapi i travke, a proizvođači zgrću ozbiljne pare!
SVE veće interesovanje za prirodne načine očuvanja zdravlja pokreće globalno tržište biljnih proizvoda.
10. 09. 2025. u 11:09
Komentari (0)