SVAKA TREĆA PRITUŽBA OSNOVANA: Narodna banka Srbije tokom prošle godine razrešila 1.764 žalbe građana
ČAK 64 miliona dinara spaseno je zahvaljujući žalbama građana na rad banaka. Naime, prethodne godine Narodna banka Srbije je nastavila da razrešava žalbe korisnika banaka.
Foto M. Anđela
Prema podacima NBS, do sredine decembra rešene su 1.764 pritužbe korisnika. Oko trećine se ispostavilo da su klijenti imali pravo. Za 70 odsto žalbi ispostavilo se da su bez osnova.
Kako u Narodnoj banci kažu, najveći broj pritužbi odnosio se na postupanje banaka - 994 pritužbe. Od tog broja 36 procenata bilo osnovano i rešeno u korist klijenata banaka.
- U ovim postupcima, za korisnike je ostvaren direktni finansijski efekat od oko 64 miliona dinara - kažu u NBS. - Vrednost zaključenih sporazuma u postupcima posredovanja iznosi oko pet miliona dinara.
Kako u saopštenju Centralne banke stoji, otklanjanje nepravilnosti po pojedinačnim pritužbama korisnika u većini slučajeva podrazumeva da banke te nepravilnosti otklanjaju i u odnosu na druge korisnike.
- U suprotnom, Narodna banka Srbije preduzima dalje mere u kontrolnim postupcima - navode u saopštenju koje se odnosi na rezultate rada prethodne godine. - U okviru tih kontrolnih postupaka trenutni direktni materijalni efekat je oko 22 miliona dinara, s tim da će taj efekat do kraja godine biti znatno veći, jer banke još uvek preduzimaju aktivnosti na osnovu mera NBS iz ove godine.
Foto Shutterstock
Nezavisno od kontrolnih postupaka, NBS preduzimala je i mere kod kojih su efekti višegodišnji, a od kojih su izdvojili dve.
- Prva je u slučaju jedne banke gde je na osnovu stava NBS za korisnike te banke ostvarena ušteda od oko 1,7 miliona evra godišnje - kažu u NBS. - Druga mera se odnosi na sve banke u vezi s prevremenom otplatom kredita, čiji je ukupan efekat za korisnike koji prevremeno otplaćuju kredit oko pet miliona evra na godišnjem nivou.
Za poslednje tri godine, u nedavno objavljenom izveštaju NBS, stoji da je rešena 3.421 pritužba, da je u 900 slučajeva nepravilnost otklonjena u toku postupka po pritužbi. Doneta su 33 rešenja i 75 nalaza, a sprovedena 21 kontrola, napisano devet pismenih opomena i sedam novčanih kazni. U korist klijenata vraćeno je 310 miliona dinara.
PRIMEDBE
KAO i u ranijim izveštajima, najveći broj pritužbi na postupanje banaka po pravilu se odnosio na platne usluge - više od polovine. A najveći broj na probleme sa platnim karticama. Klijent se prvo žali finansijskoj ustanovi, koja je dužna da razmotri prigovor i dostavi jasan odgovor u roku od 15 dana.
Preporučujemo
Pratite nas i putem iOS i android aplikacije
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Pročitajte više
"NIKAD NIJE KASNO" MENjA IMA: Žika Jakšić otkrio detalje
VODITELj Žika Jakšić otkrio je da bend "Nikad nije kasno" menja svoje ime.
09. 11. 2024. u 10:54
MELANIJINE GOLE SLIKE U UDARNOM TERMINU: Rusi objavili nage fotke prve dame SAD - kako je izgledala 2000.
RUSKA televizija prikazala je gole slike Melanije Tramp i to u emisiji "60 minuta" na mreži Rusija-1, najgledanijem kanalu u zemlji, dok se raspravljalo o uticaju povratka Donalda Trampa u Belu kuću.
10. 11. 2024. u 10:41
NAŠE NAJBOLjE JELO: Šta Erdogan jede kad dođe u Srbiju
OVO JELO je proglašeno nedavno najboljim jelom iz Srbije.
10. 11. 2024. u 08:29
PREMINULA PRELEPA MANEKENKA: Iznenada nas napustila u 46. godini života, samo nekoliko meseci nakon što se udala
TUŽNE vesti obišle su svet.
09. 11. 2024. u 13:22
"GENERALE, GENERALE..." Amerikanci su zapanjeni, uopšte nisu očekivali da Nikola Jokić ovo radi (VIDEO)
Nikola Jokić ne samo da briljira u najjačoj ligi sveta, već se ljubitelji NBA upoznaju sa, za njih potpuno novom, "stranom lčičnosti" aktuelnog MVP-a.
10. 11. 2024. u 17:31
JEDAN MINUT JOJ NIJE PUSTIO RUKU: Svet priča o susretu Putina i Hui (VIDEO)
MINISTARKA je rekla da mu prenosi "iskrene, tople i prijateljske pozdrave" vođe Severne Koreje Kima Džonga Una, a Putin odgovorio da je "vrlo dobra tradicija susret prijatelja na praznik".
09. 11. 2024. u 15:54
UKRAJINA DOBIJA ZABRANU 20 GODINA! Trampov predlog: "Ako im se ne sviđa, imamo i drugu varijantu"
IAKO će u Ovalni kabinet Bele kuće ući tek za dva i po meseca, već su počele analize može li Donald Tramp ispuniti predizborna obećanja i doneti mir Ukrajini i Bliskom istoku. Prema pisanju "Vol strit džornala", koji se poziva na izvore bliske Trampu, savetnici novoizabranog predsednika nude zamrzavanje rata duž prve linije, konsolidaciju okupiranih teritorija za Rusiju, demilitarizovanu zonu i zaustavljanje integracije Kijeva u NATO na 20 godina.
08. 11. 2024. u 09:02
PUTIN ZAPUŠIO USTA ZAPADU: Njegove reči o Olimpijskim igrama paraju uši
VLADIMIR putin govorio je Olimpijskim igrama koje su pre nekoliko meseci održane u Parizu
08. 11. 2024. u 18:34
MELANIJINE GOLE SLIKE U UDARNOM TERMINU: Rusi objavili nage fotke prve dame SAD - kako je izgledala 2000.
RUSKA televizija prikazala je gole slike Melanije Tramp i to u emisiji "60 minuta" na mreži Rusija-1, najgledanijem kanalu u zemlji, dok se raspravljalo o uticaju povratka Donalda Trampa u Belu kuću.
10. 11. 2024. u 10:41
Najnovije iz rubrike
DO KRAJA GODINE: Odluka o ukidanju zelenog kartona za ulazak u Severnu Makedoniju
ODLUKA o tome da li će državljani Srbije i ubuduće za ulazak u Severnu Makedoniju morati da kupuju zeleni karton znaće se najverovatnije do kraja godine, odnosno sredinom decembra.
10. 11. 2024. u 22:13
ALITALIJA ODLAZI U ZABORAV: Nekadašnji italijanski nacionalni avio prevoznik otpušta preostale zaposlene
NEKADAŠNjI italijanski nacionalni avio prevoznik, Alitalija započeo je procedure za kolektivno otpuštanje svojih preostalih 2.059 zaposlenih, rečeno je sindikatima iz te kompanije, preneo je danas AP.
10. 11. 2024. u 19:15
OBARANJE REKORDA: Bitkoin prešao 80.000 dolara
BITKOIN nastavlja da obara rekorde - prvi put otkako postoji ova kriptovaluta, njena cena je premašila 80.000 dolara, pokazuje berza kriptovaluta.
10. 11. 2024. u 18:21
RGZ SAOPŠTIO: Najskuplji kvadrat u Beogradu na vodi, kuća na Vračaru plaćena preko tri miliona evra
U SRBIJI je u prvom polugodištu prometovano nepokretnosti za 3,4 milijarde evra, što je 3,9 odsto više u odnosu na prvo polugodište prošle godine, saopštio je danas Republički geodetski zavod i naveo da je najskuplji kvadrat stana prodat po ceni od 10.350 evra u Beogradu na vodi, dok je najveća suma izdvojena za stan u Beogradu i to 1.226.888 evra.
09. 11. 2024. u 23:25
OBEĆANJE KOJE SMO DALI DA PENZIJE RASTU IZ GODINE U GODINU, ISPUNJAVAMO: Mali najavio i povećanje plata prosvetarima
MINISTAR finansija Siniša Mali, gostujući u jutarnjem programu, najavio je povećanje penzija od 1. decembra 2023. godine od 10,9%, čime će prosečna penzija porasti sa 390 na 436 evra.
09. 11. 2024. u 10:13
Komentari (0)