DOSTAVLJAJU SAMO DO ZGRADE: Kurirske službe tokom pandemije izbegavaju da donose robu do svakog stana
LAKŠI i komforniji onlajn način kupovine može da se završi sa problemom za potrošača. Dešava se da naručena veš-mašina ili neki drugi proizvod većih dimenzija, za koji kupac očekuje da će mu stići do stana na višem spratu, bude isporučen ispred zgrade.
Foto: Depositphotos
Često potrošačima stiže oštećena roba ili kuriri uopšte i ne pokušaju da isporuče pošiljku, a u sandučetu ostave obaveštenje kao da su to učinili i informaciju gde i u kom roku potrošač može da preuzme robu. Sve su ovo situacije na koje se građani žale udruženjima za zaštitu potrošača.
Šef pravnog tima NOPS-a, Mladen Alfirović kaže da trgovac ima obavezu da proizvod isporuči na adresu koju odredi potrošač, a nema pravo da je ostavlja ispred zgrade ili ispred vrata stana ili kuće. Takođe, dodatno naplaćivanje te usluge mora da bude ugovoreno, a ukoliko kupac nije obavešten o tome, nema obavezu da plati.
- Svaki prodavac je dužan da pre zaključenja ugovora o prodaji potrošača na jasan način informiše o karakteristikama proizvoda, eventualnim troškovima isporuke i ceni - precizira Alfirović. - Kupac može i da odbije prijem robe ukoliko nije bio obavešten i ona se vraća pošiljaocu. U takvim situacijama potrošač ne mora ništa da dokazuje, a ako trgovac smatra da je prijem robe odbijen bez osnova, to on mora da dokaže.
Vlasnica kurirske službe "Dekspres", Ljiljana Karaklajić, kaže za "Novosti" da je zbog situacije izazvane pandemijom došlo do nekih promena u načinu isporučivanja robe njihovog preduzeća.
- Tokom vanrednog stanja zbog okolnosti nismo mogli pošiljke da dostavljamo u redovnom vremenu, već u roku od dva do sedam dana i to smo istakli na sajtu - kaže Karaklajićeva. - Da bismo zaštitili zdravlje naših radnika robu i u vanrednom stanju i sada isporučujemo do zgrade. Naš zahtev je da dostava bude na otvorenom prostoru. Samo starijoj populaciji donosimo na vrata.
OSAM DANA
GRAĐANI se često žale da se roba isporučuje oštećena. Alfirović objašnjava da malo potrošača zna da ima rok od osam dana da prijavi nedostatke, jer trgovci uglavnom prihvataju samo žalbe koje su stigle u roku od jednog dana.
- Prema Zakonu o obligacionim odnosima, kupac ima rok od osam dana da se obrati prodavcu u slučaju da isporučeni proizvod ima vidljivih oštećenja - navodi naš sagovornik. - Međutim, u praksi trgovci uglavnom uvažavaju samo prijave koje stignu u roku od 24 sata, a teže ukoliko je period duži.
Preporučujemo
OBOREN REKORD „NOVOSTI“ SAZNAJU: Broj prijava za legalizaciju prešao dva miliona
04. 02. 2026. u 17:36
BENEFICIRANI RADNI STAŽ: PIO doneo važnu odluku - Ovi radnici će ranije u penziju
04. 02. 2026. u 17:29
OGLASIO SE SIMPO: Demantovali neistinite navode o alarmantoj rasprodaji imovine
04. 02. 2026. u 15:07
Pratite nas i putem iOS i android aplikacije
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Pročitajte više
"ZA LIBIJU ĆEMO UMRETI!" Ko je ubijeni Gadafijev sin? Ključ u približavanju Zapadu - osuđen na smrt, planirao povratak u politiku
SAIF al-Islam Gadafi, sin bivšeg libijskog lidera, pukovnika Moamera Gadafija, ubijen je u Libiji, saopštila je njegova sestra.
04. 02. 2026. u 10:42 >> 15:47
"ČEDOMIRE, ŠTA JE OVO?": Aleksandar Kos zatekao crvenu ružu na autu, Jovanović ne krije sreću (VIDEO)
ČEDOMIR Jovanović živi zajedno sa prijateljem Aleksandrom Kosom, a njih dvojicu sačekalo je iznenađenje i to na haubi auta. Aca i Čeda dobili su ružu.
04. 02. 2026. u 09:42
SVI U ŠOKU! Konačno pustili Ruskinje da igraju hokej, ali - samo protiv MUŠKARACA! Niko nije mogao ni da zamisli šta će da se desi (VIDEO)
RAT u Ukrajini, odnosno "specijalna vojna operacija" kako to Rusija naziva, ponovo je za jednu od sporednih stvari iznedrio i sportski potez. Najnovije vesti na temu "sportske sankcije Rusima" stižu iz hokeja, Rusima vrlo bliskog sporta, u kome već četiri godine važi apsolutna zabrana za učešće ruskih ekipa, kako klupskih, tako i reprezentativnih.
04. 02. 2026. u 12:55
ŠTA SE TO DESILO U HRVATSKOJ? Prve Čoline fotke nakon što mu je bačena bomba na kuću (FOTO)
PEVAČ Zdravko Čolić je zbog poslovnih obaveza trenutno u Hrvatskoj.
04. 02. 2026. u 18:03
DUGOVAO JE ZELENAŠIMA IZ BiH: "Na 'kamatu' ode 300.000 - Čola je dao sav novac koji je zaradio od turneje"
BIVŠI menadžer grupe "Zabranjeno pušenje", Dragan Zurovac, izneo je tvrdnje o finansijskim problemima Zdravkovog brata iz prošlosti.
04. 02. 2026. u 16:03 >> 17:40
Misteriozni SVADBENI običaj koji mlade poštuju na KiM - star vekovima, krije tužnu priču
TORBEŠI su etno-religijska grupa koja živi u Severnoj Makedoniji, Albaniji i na Kosovu i Metohiji.
04. 02. 2026. u 11:32
SUMNjA SE DA JE OVAJ ČOVEK SA ESTRADE NARUČIO NAPAD NA ČOLINU KUĆU: Bili prijatelji i saradnici (FOTO)
JEDAN pravac istrage upućuje na poznato ime sa estrade, čeka se prikupljanje svih dokaza.
03. 02. 2026. u 16:49
"PRIŠTINSKA ADMINISTRACIJA UBRZANO ČISTI POKRAJINU OD SRBA" Hitno se oglasilo rusko Ministarstvo spoljnih poslova - "To je licemerno!"
KORISTEĆI uspeh na nedavnim parlementarnim izborima, prištinska administracija forsira čišćenje pokrajine od srpskog stanovništva, saopšteno je iz Ministarstva spoljnih poslova Rusije.
04. 02. 2026. u 13:32
AMERIKANKA IZ "LEPIH SELA": "Srbi su bili svetski neprijatelji broj jedan, zlikovci - ali ne i za mene"
FILM "Lepa sela lepo gore" Srđana Dragojevića važi za jedno od najboljih i najvoljenijih ostvarenja naše kinematografije.
04. 02. 2026. u 10:52
Najnovije iz rubrike
OBOREN REKORD „NOVOSTI“ SAZNAJU: Broj prijava za legalizaciju prešao dva miliona
BROJ prijava za legalizaciju danas je u 17 časova prešao dva miliona!
04. 02. 2026. u 17:36
BENEFICIRANI RADNI STAŽ: PIO doneo važnu odluku - Ovi radnici će ranije u penziju
UPRAVNI odbor Republičkog fonda za penzijsko i invalidsko osiguranje (PIO) doneo je danas program rada fonda za 2026. godinu.
04. 02. 2026. u 17:29
OGLASIO SE SIMPO: Demantovali neistinite navode o alarmantoj rasprodaji imovine
POSLEDNjIH dana u javnosti su plasirane netačne informacije o navodnoj alarmantnoj rasprodaji imovine Simpa, koja je počela u maju 2025. godine, zaustavljanju procesa proizvodnje i najavi rukovodstva o otpuštanju oko 30% zaposlenih. Ovakve dezinformacije su očigledno zlonamerne, imaju za cilj da destabilizuju poslovanje, unesu nemir i zabrinutost kod radnika, kupaca, dobavljača i ostalih poslovnih partnera Simpa, navodi se u saopštenju SIMPA.
04. 02. 2026. u 15:07
NOVOSTI SAZNAJU! BROJ PRIJAVA ZA LEGALIZACIJU ĆE PREĆI DVA MILIONA: Građani ubrzali prijave, evo koliko je stiglo zahteva
DANAS se za sat i po vremena očekuje da će broj prijava za legalizaciju preći dva miliona.
04. 02. 2026. u 14:50
ŠRINKFLACIJA - ZNATE LI ŠTA JE? Ima veze sa jednim "kraduckanjem" kada odete u kupovinu
AKO vam se čini da se proizvodi koje redovno kupujete brže potroše, dok cena i veličina pakovanja ostaju isti - niste jedini. To suptilno "kraduckanje" na gramima i mililitrima, zove se stručno šrinkflacija.
04. 02. 2026. u 14:17
Komentari (7)