GASE MOBILNI ZBOG SUMNJIVE POTROŠNJE: Operateri isključuju telefone korisnicima kada procene da je račun previsok
MNOGI korisnici mobilnih telefona na postpejd paketima ne znaju da će ih operater verovatno isključiti sa mreže, ako premaše sumu iz ugovorenog paketa. Iznos ili procenat veće potrošnje koji uzrokuje da usred meseca korisnik bude isključen razlikuje se od jedne do druge telefonske kuće. Operateri kažu da to najčešće rade kada primete da je račun premašio sumu iz ugovora više od tri puta, pa na taj način štite korisnike od zloupotreba i potencijalno visokih računa.
Ilustracija / Foto Depositphotos
Nedavno se Beograđanin V. A. požalio svom operateru "VIP mobajl", jer je iznenada ostao bez telefona i to, kako kaže, kada mu je bio najpotrebniji.
- Supruga mi je bila u bolnici zbog korone i mnogo sam više razgovarao mobilnim nego što bih inače - kaže naš čitalac. - Imam paket sa 700 dinara mesečne obaveze, a onda sam iznenada dobio poruku u kojoj me obaveštavaju da mi je obustavljen odlazni nacionalni saobraćaj zbog zaštite od visokog računa, usled uvećane potrošnje van paketa. Uvek sam redovno izmirivao telefonske obaveze, pa sam bio šokiran ovom gestom, naročito jer nije bio kraj meseca. Mislio sam da je greška, ali pola sata kasnije sam stvarno isključen.
Da bi ga ponovo vratili na mrežu, obavešten je da mora da plati iznos od 2.520 dinara, koliki mu je bio račun do tog trenutka.
Iz VIP su nam objasnili da se radi o redovnoj proceduri čiji je cilj zaštita. Kako kažu, ta praksa se tokom godina pokazala posebno korisnom u slučajevima krađe telefona, gubitka SIM kartice, kao i obavljanja saobraćaja u romingu.
- Procedura zaštite od povećane potrošnje je deo brige o korisnicima koju sprovodimo od početka poslovanja u Srbiji - kažu u ovoj firmi. - U slučajevima u kojima je potrošnja paketa netipična i postoji znatna razlika u odnosu na prosečnu, korisniku se šalje SMS obaveštenje o povećanoj potrošnji. Ako ne odreaguje na ovo obaveštenje, a u cilju zaštite od povećane potrošnje koje nije svestan i sprečavanja zloupotreba, usluge operatera se privremeno ograničavaju. Zahvaljujući širokom portfoliju proizvoda koji podrazumevaju pakete sa neograničenim minutima i porukama, tih slučajeva je sve manje.
U "Telekomu" su tolerantniji, pa telefone isključuju tek kada potrošnja pređe 12.000 dinara. Kada se dogura do tolikog računa, onemogućava se dalje ostvarivanje saobraćaja koje uvećava zaduženje, dok i dalje može da se koristi besplatni saobraćaj iz paketa koji je preostao.
- Zakonom o elektronskim komunikacijama definisana je obaveza operatera da, u skladu sa svojim tehničkim mogućnostima, obezbedi korisnicima kontrolu potrošnje - kažu u "Telekomu". - Mi smo im to omogućili, pa je prilikom zaključenja postpejd ugovora, definisan inicijalni limit u iznosu od 12.000 dinara, sa PDV-om, koji se po zahtevu korisnika može smanjiti ili povećati.
REDOVNE PLATIŠE
PREMA iskustvu korisnika, koliko možemo da premašimo svoj mesečni paket, a da nas operater ne isključi, zavisi od toga kakve smo platiše do tada bili. Kažu da blokiranje razgovora dolazi tek kad se napravi račun tri puta veći od uobičajenog paketa. Druga opcija je da se gasi telefon korisniku koji u roku od 12 sati sa istim brojem priča više od pet puta u jednakim trajanjima.
PROMENLjIV LIMIT
UKOLIKO korisnik u toku meseca dostigne mesečni limit i usledi ograničenje pružanja usluga, ima mogućnost uplate avansa u iznosu koji definiše operater - objašnjavaju u "Telekomu". - Nakon uplate avansa, korisniku će biti omogućeno korišćenje usluga koje su ograničene. U suprotnom, korišćenje usluga nakon ograničenja usled dostizanja limita, omogućuje se početkom narednog meseca. Korisnici se obaveštavaju SMS-om kada dostignu 80 procenata i 100 odsto limita. U toku meseca korisnik može više puta podneti zahtev za povećanje limita.
Preporučujemo
Pratite nas i putem iOS i android aplikacije
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Pročitajte više
GLUMICA USVOJILA DETE U 22. GODINI: Mili stigla ćerkica, muž joj je sin jednog od najpopularnijih pevača u istoriji (FOTO)
"VEOMA smo uzbuđeni što započinjemo ovo prelepo novo poglavlje roditeljstva, u miru i privatnosti."
22. 08. 2025. u 14:03
ALBANCI NE MOGU DA DOĐU SEBI ZBOG SCENE IZ BEOGRADA! Ljuti, da nema kud
Crvena zvezda i Pafos su na Marakani odigrali izuzetno uzbudljivu prvu utakmicu plej-ofa za plasman u Ligu šampiona, a tom prilikom gostujući navijači oduševili su celu Srbiju. Izuzimajući tu jedan deo onih koji žive u južnoj srpskoj pokrajini, Kosovu i Metohiji, ali danas - i Albance u Makedoniji.
21. 08. 2025. u 12:40
"BOLI, JAKO BOLI!" Dario Šarić utučen što se Hrvatska nije plasirala na Evrobasket
Reprezentacija Hrvatske nije uspela da se kvalifikuje za predstojeći Evrobasket, a zbog toga je utučen jedan od najboljih njihovih košarkaša Dario Šarić.
22. 08. 2025. u 16:12
ZNATNO NIŽA KAMATNA STOPA: Iskoristite specijalnu ponudu
Mnoge pogodnosti koje se ne propuštaju. Iskoristite priliku do kraja meseca.
01. 10. 2024. u 10:10
UŽAS: Most se PREPOLOVIO, pukao čelični kabl - broje se mrtvi u tragediji na prelazu preko Žute reke u Kini (VIDEO)
NAJDUŽI dvokolosečni železnički most sa kontinuiranom čeličnom rešetkastom konstrukcijom na svetu.
22. 08. 2025. u 13:00 >> 13:04
AMERIKANCI U PANICI: Otkrivena Kimova tajna baza opremljena nuklearnim balističkim raketama - domet projektila do SAD
AMERIČKI Centar za strateške i međunarodne studije tvrdi na osnovu svojih istraživanja da Severna Koreja ima tajnu bazu za balističke rakete Sinpung Dong, oko 25 kilometara od granice s Kinom, preneo je jutros Jonhap.
21. 08. 2025. u 09:59
DODIK ŽESTOKO UDARIO NA STANIVUKOVIĆA: Dokle ćeš biti poltron najgore vrste?
PREDSEDNIK Milorad Dodik upitao je danas gradonačelnika Banjaluke Draška Stanivukovića "dokle će biti poltron najgore vrste koji se svakodnevno dodvorava Sarajevu, a optužuje Republiku Srpsku".
21. 08. 2025. u 19:40
"SRAM VAS BILO ZA SVE ŠTO RADITE" Vučić sa prezirom odgovorio Žaklini Tatalović na dobacivanja i upadice
PREDSEDNIK Srbije Aleksandar Vučić odgovorio je na upadice i dobacivanja novinarki N1 Žaklini Tatalović.
17. 08. 2025. u 14:28
Da li je ona najzgodnija voditeljka na RTS-u? Objavila fotke u bikiniju sa plaže
VODITELjKA Dragana Kosjerina privlači pažnju svojim atraktivnim izgledom gde god se pojavi.
22. 08. 2025. u 13:24
Najnovije iz rubrike
TRAMP USPEO ONO ŠTO NIJE PUTIN? Miri dve zavađene supersile spremne za veću saradnju
KINA se čvrsto protivi američkim tarifama Indiji, rekao je u četvrtak ambasador Pekinga u Nju Delhiju.
22. 08. 2025. u 19:14
MAĐARSKU ČEKAJU VELIKI PROBLEMI Ima zalihe nafte za tri meseca: Prekidi isporuka preko naftovoda "Družba" još traju
MAĐARSKA ima strateške zalihe nafte za tri meseca i kratkoročni prekidi isporuka neće dovesti do značajnijih problema, rekao je načelnik Odeljenja za energetsku i klimatsku politiku Istraživačkog instituta "Sazadveg" Oliver Hortai.
22. 08. 2025. u 18:11
OČEKUJE SE MNOGO MANJI ROD: Tropske vrućine nanele veliku štetu kukuruzu
Stručnjaci predviđaju da će prinos biti i do 50 odsto manji u poređenju sa višegodišnjim prosekom, jer je od prošlog septembra do danas bilo svega 488 litara padavina i one su bile neravnomerno raspoređene.
22. 08. 2025. u 17:10
VRAĆA SE SAMO TREĆINA PARA ZA LETOVANJE: Oštećenim putnicima agencije "Mitos" refundacija od 2. septembra
OŠTEĆENIM putnicima turističke agencije "Mitos", koji su ostali bez letovanja, biće refundirano od 30 do 35 odsto uplaćene sume, a ne pun iznos. Kako objašnjavaju u turističkoj inspekciji, premija osiguranja ove agencije kod "Globos osiguranja" je 50.000 evra, a iznos potraživanja je tri puta veći, odnosno iznosi oko 150.000 evra, pa će zato odšteta biti srazmerno umanjena. Ova procena je napravljena prema dosadašnjem broju oštećenih, a ukoliko se javi još ljudi to će se promeniti.
22. 08. 2025. u 16:21
NOVAC ZA NEZAPOSLENE: Počinje isplata na šalterima Banke Poštanska štedionica
ISPLATA redovne i privremene novčane naknade za jul mesec počinje danas 22. avgusta na šalterima Banke Poštanska štedionica, saopštila je Nacionalna služba za zapošljavanje.
22. 08. 2025. u 16:08
Komentari (0)